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社交媒体影响下消费者购买决策研究
目录
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1社交媒体使用与理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.1社会临场感理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.2使用与满足理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.1.3认知失调理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2消费者行为理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.2.1购买决策过程模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
2.2.2影响消费者行为的因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
社交媒体对消费者购买决策的影响机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.1社交媒体信息传播对消费者认知的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
3.1.1产品信息获取渠道的变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
3.1.2社交媒体信息对消费者态度的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.2社交媒体互动对消费者情感的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.2.1社交媒体用户关系对购买决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.2.2社交媒体意见领袖对购买决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
3.3社交媒体对消费者购买行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.3.1社交媒体购买意愿的形成．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.3.2社交媒体购买行为的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
社交媒体不同平台对消费者购买决策的影响比较．．．．．．．．．．．．．39
4.1微信平台对消费者购买决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.2微博平台对消费者购买决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
4.3抖音平台对消费者购买决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.4小红书平台对消费者购买决策的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
4.5不同平台影响的比较分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
案例研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
5.1案例选择与研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
5.2案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
5.3案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
5.4案例总结与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
研究结论与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
6.1研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
6.2对企业的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
6.2.1社交媒体营销策略优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
6.2.2提升消费者品牌忠诚度的建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
6.3对消费者的建议．．．．．．．．
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