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学校保安劳务派遣劳务派遣服务流程
一、人员安排
（根据项目实际情况自行修改）
序号
类别
姓名
联系方式
邮箱
1
项目经理
2
客服主管
3
客服专员
4
社保专员
5
财务部
6
市场部
7
招聘部
8
员工关系专员
9
培训专员
备注：
二、服务流程
（根据项目实际情况自行修改）
（一）信息交接流程
信息交流流程
流程说明及要求
责任人
信息产生
1.信息产生的关键点主要来自误解、招聘、入职、社保办理/转移接续、工伤/医疗处理、沟通障碍、员工投诉、工作效率、工作能力、
工作方式、工作时间、其他等。
信息传递
1.客户认为重要的任何信息及事件可直接与市场人员联系。
2.一般信息联系直接与客服专员联系。
3.任何投诉事件直接与客服主管联系。
信息反馈
1.责任人或部门承诺反馈时间。
2.责任人或部门安排专门人选负责信息办理。
3.责任人或部门承诺办理时间。
信息确认
责任人或部门事后电话确定信息处理效果。
（二）员工招聘
员工招聘流程
流程说明及要求
责任人
提交招聘需求
客户在每月25日前以邮件把下月招聘需求计划包括各个岗位要求经审核后下单给客服专员，批量招募人员最少提前一个月通知客服专员。
组织招聘
1.招聘部根据人员招聘规划通过用人单位的招聘渠道发布招聘信息或组织招聘会。
2.用人单位组织人员初试，初步确定人员数量。
3.人员招聘以用人单位为主，客户可配合用人单位人员参与人员初试，或利用客户自己的招聘渠道发布招聘信息，与用人单位同步招聘，但人员招聘数量、岗位等需与用人单位保持密切的沟通。
人员复试
1.用人单位将通过培训的备选人员推荐给客户需求部门，同时应聘人员需要带上应聘人员登记。
表、身份证复印件、离职证明以及证件复印件等相关材料。
2.招聘部协同需求部门组织人员复试。
需求人数调整确认
客户将准确的用人需求数量以邮件、书面等形式及时知会客服专员。
通知体检
用人单位客服专员在确定员工名单之后，组织员工体检。
岗前培训
招聘部将符合条件的人员集中，由培训专员安排培训。
（三）入职办理流程
用工流程
流程说明及要求
责任人
签订劳动合同
1.客服专员为审核通过的员工办理入职手续，同时按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定及时签订、及时发放劳动合同。
2.明确告知员工该劳动合同赋予的主要权利和义务。
3.明确为新入职员工讲解社会保险知识，并遵从其选择的社会保险类别。
收集入职员工资料
客服专员将收集：劳动合同1份、身份证复印件1张、照片3张、毕业证复印件1张、员工入职登记表、派遣函、体检报告单，以及员工其他证件，以此作为员工档案保存。
发放派遣函
客服专员将录用员工派遣函发给客户签收，表明此员工已经到岗。
社会保险办理
1.客服专员将当月以及上月25号后入职的员工资料于当月12日前提供给社保专员，由用人单位为员工办理社会保险。
2.客服专员在当月25号左右将当月入职的员工社会保险购买情况告知客户。
（四）岗前培训流程
新员工培训流程
流程说明及要求
责任人
提交培训需求
1.大规模招聘员工（超过10人/批），用人单位培训专员根据实际情况每月25—30提交培训需求与用人单位客服专员。
2.单个培训，每次进员为个别人数，在新员工签订合同时就组织培训。
3.所有培训必须签名。
培训内容
1.讲解用人单位相关管理制度。
2.介绍用工性质。
3.介绍客户情况及工作内容。
4.客户各用人部门须对新员工进行岗前内容讲解，包括岗前知识、岗前安全以及注意事项和需要遵守的管理制度。
组织培训方式
1.定期培训会抽出专门时间，每月安排1天进行培训。
2.单个培训以讲解主要内容为主。
3.用人单位客服专员对员工的培训工作相关培训记录。
员工培训测试
1.用人单位客服专员在培训专员协助下进行培训测试。
2.测试以口头测试为主，大规模招聘时，以书面测试，以便了解员工掌握该岗位知识情况。
审核条件结果
用人单位客服专员把员工信息统计表以电子文档形式通过邮件发送给客户。
（五）社保办理流程
社保办理流程
流程说明及要求
责任人
社保类型梳理
1.向员工介绍社保类型（以XX为例，农村双低、农村五险、城镇保险）。
2.向员工介绍三种类型保险区别。
3.向员工介绍三种社保获得的益处。
社保办理登记
1.按照员工申请的社保类型填表登记。
2.申请双低填写双低申请表。
3.再次向员工说明办理社保类型。
社保办理申报
1.客服专员整理员工申请社保明细表。
2.社保登记名册每月12日之前的当月办理，25日之前的办理补缴，25日之后的次月办理。
3.社保登记名册按期交付于社保专员。
4.社保专员按规定时间向社保部门申报。
社保办理反馈
1.财务、社保专员将核对无误的员工社保明细表反馈至客服专员。
2.客服专员每月最后五天将社保明细送达客户。
社保变更
1.员工社保发
建筑工程师、机电工程师持证人
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