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景区事故投诉协议书

?甲方：

姓名：__________________

身份证号：__________________

联系地址：__________________

联系电话：__________________

乙方：

景区名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系电话：__________________

鉴于甲方在乙方景区游玩过程中遭遇事故，并向乙方提出投诉，为妥善解决双方之间的纠纷，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、事故及投诉情况概述

（一）事故发生经过

甲方于______年______月______日在乙方景区内游玩______项目时，因[具体事故原因，如景区设施故障、地面湿滑、工作人员疏忽等]，导致甲方[详细描述事故造成的伤害，如身体受伤部位、受伤程度等]。

（二）投诉内容

事故发生后，甲方认为乙方在景区安全管理、设施维护、服务保障等方面存在过错，给甲方造成了身体伤害和精神损失，遂于______年______月______日向乙方提出投诉，要求乙方承担相应的责任，赔偿甲方的损失。

二、标的物或服务具体描述

（一）景区基本情况

乙方景区位于__________________，占地面积为______平方米，拥有多个游玩项目，包括但不限于______、______、______等。景区以提供自然景观游览、娱乐项目体验、休闲度假等服务为主要业务。

（二）事故涉及项目详情

本次事故涉及的游玩项目为______，该项目由乙方负责建设、运营和管理。该项目配备了[列举相关设施设备]等设施设备，旨在为游客提供[描述项目的游玩体验和功能]的体验。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方对事故原因进行调查，并提供详细的调查结果。

有权要求乙方承担因事故给甲方造成的合理损失，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费、精神损害抚慰金等。

有权对乙方在事故处理过程中的态度和措施进行监督。

2.义务

如实向乙方陈述事故发生的经过和细节，提供相关证据材料，协助乙方进行事故调查。

积极配合乙方进行治疗和康复，按照医嘱合理安排休息和调养。

在乙方履行赔偿义务后，不得再就本次事故向乙方提出其他不合理的要求。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权对事故原因进行调查核实，根据调查结果确定自身是否存在过错及责任大小。

有权要求甲方提供与事故相关的真实、有效的证据材料，以便准确判断责任。

2.义务

立即对事故展开调查，采取积极有效的措施防止损失扩大。

如认定自身存在过错，应按照法律法规和本协议的约定，承担相应的赔偿责任。

向甲方提供事故调查结果和处理方案，并与甲方进行沟通协商，确保双方对事故处理达成一致意见。

对甲方提出的合理诉求，应及时响应并妥善处理，不得拖延或推诿。

四、赔偿责任及方式

（一）责任认定

经双方共同调查或相关权威部门认定，如乙方存在以下过错导致事故发生，乙方应承担相应的赔偿责任：

1.景区设施设备存在安全隐患，且未及时进行维护和整改。

2.景区安全管理制度不完善，工作人员未履行安全保障义务。

3.对游客的安全提示和告知不充分，导致甲方未能充分了解风险。

4.其他因乙方原因导致事故发生的情形。

（二）赔偿范围及金额

1.医疗费：乙方应承担甲方因本次事故产生的全部合理医疗费，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。甲方需提供正规医疗机构出具的医疗费用发票及明细清单作为凭证。经核算，医疗费共计______元。

2.误工费：根据甲方提供的工作证明、收入流水及误工证明，乙方赔偿甲方因事故导致的误工损失。误工期限为自事故发生之日起至______年______月______日（根据甲方实际误工情况确定），误工费标准按照甲方事故前三个月的平均月收入计算，共计______元。

3.护理费：参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准，结合甲方的护理需求，乙方赔偿甲方护理费。护理期限为______天，护理费共计______元。

4.营养费：根据甲方的受伤情况，按照医生建议给予一定的营养费补助。营养费标准为每天______元，共计______元。

5.交通费：甲方因就医、复查等实际发生的交通费用，凭有效票据计算，共计______元。

6.精神损害抚慰金：考虑到本次事故给甲方身体和精神造成的伤害，乙方赔偿甲方精神损害抚慰金______