商场营业员工作总结格式.pdfVIP

商场营业员工作总结格式

工作汇报/工作计划/工作总结格式

Formatofworksummarymodelforshopassistant

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-ZJ-023248

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结格式

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结格式

商场营业员工作总结格式

总结简介：本工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，

找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书

面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

转眼之间，20xx年已接近了尾声，回顾过去的三个月，自己得到了快速地

成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升。取得这一成绩不仅得益

于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教导和细心培养。能

荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到骄傲与自豪。

下面简要概述一下四季度的几个工作重点：

一、参与大型特卖活动

亲身参与部门组织的XX大型主题促销活动。面对人头攒动的顾客，自己除

了参与销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有：

1)开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行

为，总结前一日的销售情况，清楚地告知每位员工销售的完成情况;

2)抓好卖场劳动纪律。杜绝一些聊天、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现

象的发生，现场监督，发现后及时指出及时整改，并视情节轻重给予一定的口头

警告或违纪处罚;

3)做好货品陈列与标价。不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈列面，

每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品，在做好陈列工作的同时

排查是否有错标、漏标的现象，如果有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品;

4)加班加点确保销售，为了能顺利完成销售任务，在客流高峰期，主动延迟

第2页

工作总结|WORKSUMMARY

工作总结格式

下班时间，承担开据小票，整理打包的工作，尽自己的努力确保销售。经过十五

天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售，较好的完成了部门下达的销售

任务。

二、当好主管的好助手

本季度的工作重点是协助主管管理小组，具体工作有：

1)深入营业卖场，加强“走动式”管理。商场的一个重要特点就是直接面对顾

客，是为顾客提供服务和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了

一线服务工作有很强的灵活性和不确定性，营业员一个表情，一个手势，一丝语

气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为小组

的管理者，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源才能及时、准确有

效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题，

及时发现专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够立即给予制止和纠正，避免

矛盾的激化，避免不良后果的产生。只有坚持深入一线的走动式管理，才能使管

理更具针对性和时效性。

2)标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜十分频繁，

但是漏标、少标的情况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否

标价准确，字迹清晰，标示醒目，如有缺失，要求营业员立即申请，我会在第一

时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位;

3)向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些暂时处

理的问题，同时