T/CIQA 25-2021检验鉴定机构服务质量规范性要求与评价.pdf

ICS03.080.99

A00

团体标准

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TCIA252021

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检验鉴定机构服务质量规范性要求与评价

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2021-12-27发布2022-03-27实施

中国出入境检验检疫协会发布

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TCIA252021

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目次

前言…………………………Ⅲ

引言…………………………Ⅳ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4通用要求…………………2

4.1独立性………………2

4.2公正性………………2

4.3保密性………………3

4.4自律要求……………3

5管理要求…………………3

5.1经营管理……………3

5.2组织和管理…………………………3

5.3管理体系及其他……………………4

6服务提供质量保障要求…………………4

6.1服务人员……………4

6.2服务设施和设备……………………5

6.3服务用品……………5

6.4服务环境……………6

6.5服务技术……………6

6.6信息化管理……………