DB31/T 1336-2021旅游景区游客体验和社会美誉度评价规范.pdf

ICS03.080

CCSA12

上海市地方标准

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DB31T13362021

旅游景区游客体验和社会美誉度评价规范

Evaluationnormsfortouristexerienceandsocialreutationintouristattractions

pp

2021-12-22发布2022-04-01实施

上海市市场监督管理局发布

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DB31T13362021

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4评价内容…………………1

5评价方法…………………3

6服务质量持续改进………………………3

()………………

附录规范性游客体验质量评价内容

A4

Ⅰ

/—

DB31T13362021

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由上海市文化和旅游局提出并组织实施。

本文件由上海市旅游标准化技术委员会归口。

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本文件起草单位上海市文化和旅游局复旦大学中国联合网通通信有限公司上海市分公司

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