工作微信使用管理制度.docxVIP

工作微信使用管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司员工工作微信的使用，确保信息传递的及时、准确、安全，提高工作效率，维护公司形象，特制定本管理制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司全体员工。

（三）基本原则

1.合规性原则：员工使用工作微信应遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

2.工作性原则：工作微信主要用于与工作相关的沟通、协作和信息传递，不得用于与工作无关的活动。

3.保密性原则：严格保守公司机密信息，不得在工作微信中泄露公司商业秘密、技术秘密、客户信息等。

4.文明性原则：使用工作微信时应文明礼貌，不得发表不当言论、恶意攻击他人或传播不良信息。

二、账号管理

（一）账号申请

1.新员工入职后，由所在部门负责人或指定专人向公司行政部门申请工作微信账号。

2.申请时需提供员工姓名、部门、岗位等准确信息，行政部门负责按照公司命名规则为员工创建工作微信账号，并分配初始密码。

（二）账号使用

1.员工应妥善保管工作微信账号和密码，不得将账号转借他人使用。

2.如发现账号被盗用或存在安全风险，应立即向行政部门报告，并采取相应措施进行处理。

（三）账号注销

1.员工离职时，所在部门负责人应及时通知行政部门注销其工作微信账号。

2.行政部门在收到通知后，应在[X]个工作日内完成账号注销操作。

三、信息发布

（一）发布内容

1.工作相关信息：包括公司通知、工作安排、业务进展、项目汇报等。

2.工作成果展示：如业绩数据、工作经验分享、优秀案例等。

3.行业资讯：与公司业务相关的行业动态、政策法规等。

（二）发布要求

1.内容应真实、准确、客观，不得发布虚假信息或误导性内容。

2.语言表达应简洁明了、逻辑清晰，避免使用模糊、歧义或生僻的词汇。

3.涉及公司机密信息的发布，应严格按照公司保密制度进行审批和管理。

（三）发布流程

1.信息发布人应确保所发布内容符合公司规定和要求，并填写《工作微信信息发布申请表》，注明发布内容、发布范围、发布时间等信息。

2.《工作微信信息发布申请表》经部门负责人审核签字后，提交至公司分管领导审批。

3.审批通过后，信息发布人方可在工作微信中发布相关信息。

四、沟通协作

（一）内部沟通

1.员工应积极利用工作微信与同事进行沟通协作，及时回复工作消息，确保工作顺利进行。

2.沟通时应注意礼貌用语，尊重他人意见，不得使用侮辱性、攻击性或不文明的语言。

3.对于重要工作事项或紧急问题，应通过电话、面对面沟通等方式进行确认，避免因信息传递不清晰而导致工作失误。

（二）外部沟通

1.与客户沟通时，应保持专业、热情、耐心的态度，及时解答客户疑问，处理客户投诉和建议。

2.涉及公司业务合作、商务洽谈等重要事项的沟通，应按照公司相关流程进行，并及时向部门负责人汇报沟通进展情况。

3.不得在工作微信中与外部人员进行与工作无关的闲聊或私人事务的交流。

五、群组管理

（一）群组创建

1.因工作需要创建工作微信群组的，应由发起人填写《工作微信群组创建申请表》，注明群组名称、群组目的、群成员范围等信息。

2.《工作微信群组创建申请表》经部门负责人审核签字后，提交至公司分管领导审批。

3.审批通过后，发起人方可创建工作微信群组，并邀请相关人员加入。

（二）群组使用

1.群成员应遵守群组规定，不得在群内发布与群组目的无关的信息，不得进行恶意刷屏、广告推销、人身攻击等行为。

2.群成员应及时关注群消息，积极参与群内讨论和协作，对群内提出的工作问题应及时回复和处理。

3.群组管理员负责群成员的管理和群消息的监控，对违反群组规定的行为应及时进行制止和纠正，并向部门负责人报告。

（三）群组解散

1.工作完成后，群组发起人应及时向部门负责人申请解散工作微信群组。

2.部门负责人审核同意后，发起人方可解散群组。

六、安全管理

（一）信息安全

1.员工应增强信息安全意识，妥善保管工作微信中的各类信息，不得随意转发或泄露给无关人员。

2.涉及公司机密信息的工作微信聊天记录、文件等，应按照公司保密制度进行加密存储和传输，并定期进行备份。

3.不得在工作微信中点击来源不明的链接、下载可疑文件，避免遭受网络诈骗或信息泄露。

（二）账号安全

1.定期修改工作微信账号密码，设置强度较高的密码，包含字母、数字、特殊字符等。

2.不随意在不可信的设备上登录工作微信账号，如确需在其他设备上登录，应及时退出原登录设备。

3.发现账号存在异常情况，如异地登录、密码被盗等，应立即采取措施进行挂失和重置密码，并向行政部门报告。