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烟草专卖管理师(五级)试题及答案2
单选题（总共50题）
1.[T]B-B-A-017523
在处理投诉举报行动时,在接到消费者投诉和举报后,要在第一时间内安排人员到达举报与
投诉地点指的是()这一注意事项。(1分)
A、反应快速
B、处理准确
C、服务热情
D、准确告知
答案：A
解析：?本题涉及消费者权益保护中投诉举报处理流程的时效性要求。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，处理投诉需遵循及时、高效原则。题干强调“第一时间内安排人员到达”，主要考察对响应速度的理解。选项A“反应快速”直接对应现场处置的及时性要求，选项B、C、D分别指向处理质量、态度及信息传递环节，与题干的时间性特征无
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