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2025年高级社工师考试真题

一、“专业社工+志愿服务”融合促进社区发展服务计划（20分）

1.题目：

某小区为异地搬迁社区。居民交往少，关系疏离，社区参度低、认同感。从发挥社会工作专业作用，挖掘社区资源，志愿者作用要发挥。

2.问题：

根据地区发展模式、制订一份“专业社工+志愿服务”融合促进社区发展服务计划。

3.答题思路：

（1）把握地区发展模式核心：该模式强调居民自助、互助与社区自治，注重调动居民参与意识和能力，挖掘社区内部资源解决问题。

（2）构建融合框架：明确社工的专业引领角色（如需求评估、方案设计、志愿者培训督导）与志愿者的实践辅助角色（如活动执行、居民联络），形成协同工作机制。

（3）设计服务流程：①需求调研：通过问卷调查、深度访谈、焦点小组等方式，了解居民社交障碍、社区参与意愿低的具体原因。②目标设定：分阶段设定目标，如短期增加居民互动频率，长期培育社区自组织。③活动策划：设计社区运动会、邻里互助课堂、志愿者技能培训等活动，促进居民融合与志愿者能力提升。④资源整合：整合社区企业、学校、社会组织等资源，为活动提供场地、物资和专业支持。⑤效果评估：运用定量（参与人数、互动频率数据）与定性（居民反馈、社区氛围观察）结合的方式评估成效。

二、社区高龄老人关怀与介入策略（25分）

1.题目：

社区80岁以上老人多，都是上世纪铁路建设大军，基本不出门，部分腿脚不便轮椅辅助，朋友之间少联系，有的人已经去世了。重阳节上门慰问发现需求，拟通过动机激发小组、“人生回顾”方法解决老人问题。

2.问题：

（1）分析长期缺少社会接触对社区老人产生哪些负面影响？

（2）开办“动机激发小组”主要目的和可能遇到问题。

（3）以“人生回顾”方法理论基础，关注重点问题及工作步骤。

3.答题思路：

（1）负面影响分析：

从生理健康（活动减少致机能衰退）、心理健康（孤独感引发抑郁焦虑）、社会功能（角色丧失、自我价值感降低）三个维度展开，结合老人群体特征举例说明。

（2）动机激发小组：①目的：提升老人参与活动积极性，重建社交网络，增强生活掌控感与意义感。②困难：老人身体不适难以坚持、对新事物抗拒、小组互动缺乏主动性等，需提出对应策略。

（3）人生回顾方法：①理论基础：基于怀旧理论和生命回顾理论，通过回忆过往经历促进自我整合与代际传承。②关注重点：协助老人处理未完成事件、化解负面情绪、重构人生意义。③工作步骤：准备阶段（收集老人资料、制定计划）、实施阶段（引导回忆、分享感悟）、总结阶段（整理成果、跟进关怀）。

三、吸毒人员及家庭关爱行动成效与社会影响（25分）

1.题目：

某部门购买社工机构服务开展吸毒人员未成年子女服务。相关部门和基金会支持。开展了家的力量……等相关子项目，200多个家庭热烈响应。吸引1000多名志愿者参与，累计服务500家庭人次。吸毒人员子女得到了改变。吸毒人员也因此而得到改变，决定回报社会。形成了党委领导，多方参与的联动机制。

2.问题：

（1）结合案例，社会服务成效评估程序逻辑模式、分析该模式的要素及要素之间逻辑。

（2）社工服务激发了哪些方面的社会活力？

3.答题思路：

（1）程序逻辑模式分析：①要素提取：从案例中提炼投入（资金、人力、政策支持）、活动（子项目实施）、产出（服务人次、家庭参与数量）、成果（吸毒人员及子女行为改变）、影响（社会联动机制形成）。②逻辑关系：投入资源保障活动开展，活动直接产生产出，产出进一步带来个体与家庭层面的成果，最终推动社会层面的系统改变。

（2）社会活力激发：从个体层面（吸毒人员及子女重获信心、社会功能恢复）、家庭层面（亲子关系改善、家庭支持系统重建）、社会层面（多方协作机制形成、社会资源整合优化）展开分析。

四、ERG理论与群众服务实践（30分）

1.题目：

做好群众需要工作，ERG理论。

2.问题：

（1）阐述试阿尔德弗尔需要理论的内容。（10分）

（2）根据阿尔德弗尔理论特点、阐述如何准确识别服务对象的需要？（10分）

（3）结合中国实际，阐述准确识别服务对象需要与服务群众的关系。（10分）

3.答题思路：

（1）理论内容阐述：详细解释生存需要（物质保障）、关系需要（人际交往）、成长需要（自我实现）的内涵，说明三类需要的层级关系及受挫倒退机制。

（2）需求识别策略：①观察法：通过日常接触观察服务对象行为表现（如是否回避社交反映关系需要受挫）。②访谈法：设计针对性问题了解需求优先级与未满足状态。③动态评估：关注需求变化，结合受挫倒退理论预判潜在需求。

（3）联系中国实际：结合乡村振兴、社区治理等政策背景，说明精准识别需求是提供兜底保障、促进社区参与、推动社会公平的基础，体现“以人民为中心”的服务理念。