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服务行业消费者权益保护
消费者权益保护法律法规
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Agenda
消费者权益保护法
消费者权益
消费者权益保护政策
历史背景
从业人员尊重消费者
01.消费者权益保护法
消费者权益保护法在服务行业应用
消费者权益法
服务行业法规1
服务行业法规2
02.消费者权益
消费者权益的多个方面
知情权
选择权
参与权
安全权
03.消费者权益保护政策
政府和行业的消费者保护措施
政府的支持和保护措施
服务行业自律
服务行业的规范措施
04.历史背景
消费者权益保护发展历程和里程碑
保护消费者权益
消费者权益保护的背景
权益保护历程
05.从业人员尊重消费者
保护消费者权益和提升服务质量
保护消费者权益
产品质量控制
提高服务水平
解决消费者投诉和纠纷
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