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中级银行从业资格之《中级个人理财》考前自测高频考点模拟试题
第一部分单选题(50题)
1、对于中小企业而言，理财的目标除了应具有普通企业的资金安全性、流动性与收益性的理财目标外，还包括（）。
A.保证资金安全，规避资金风险
B.使资金最大限度地升值
C.保证资金流的充足性
D.企业和个人风险的有效隔离
【答案】：D
【解析】本题主要考查中小企业理财目标的相关知识。选项A分析保证资金安全、规避资金风险是普通企业理财目标中资金安全性的体现，并非中小企业特有的理财目标。普通企业在理财时同样需要着重考虑资金的安全，避免资金遭受损失，所以该选项不符合题意。选项B分析使资金最大限度地升值侧重于资金的收益性，这也是各类企业在理财过程中普遍追求的目标，无论是大型企业还是中小企业，都希望通过合理的理财手段实现资金的增值，并非中小企业独有的理财目标，因此该选项不正确。选项C分析保证资金流的充足性强调的是资金的流动性，这是普通企业理财目标中流动性方面的要求。企业维持充足的资金流，确保各项业务的正常运转，是企业理财的基本考量，并非中小企业理财的特殊目标，所以该选项不符合要求。选项D分析对于中小企业而言，企业和个人资产往往联系紧密，存在一定风险。将企业和个人风险进行有效隔离能够避免个人风险对企业经营产生影响，也防止企业风险波及个人，这是中小企业理财与普通企业理财目标的不同之处，是中小企业特有的理财目标，故该选项正确。综上，答案选D。
2、关于现值和终值，下列说法错误的是（）。
A.随着复利计算频率的增加，实际利率增加，现金流量的现值增加
B.期限越长，利率越高，终值就越大
C.货币投资的时间越早，在一定时期期末所积累的金额就越高
D.利率越低或年金的期间越长，年金的现值越大
【答案】：A
【解析】本题可根据现值和终值的相关概念，对各选项逐一分析。选项A在复利计算中，随着复利计算频率的增加，实际利率会增加。而现值是指未来某一时点上的一定量资金折算到现在所对应的金额，实际利率与现值呈反向变动关系，即实际利率增加时，现金流量的现值会减少，而不是增加。所以选项A说法错误。选项B终值是指现在一定量的资金在未来某一时点按照复利方式计算的本利和。根据终值的计算公式，在其他条件不变的情况下，期限越长，资金增值的时间就越长；利率越高，资金增值的速度就越快，终值也就会越大。所以选项B说法正确。选项C货币具有时间价值，投资的时间越早，资金在一定时期内获得增值的时间就越长，在期末所积累的金额也就越高。这体现了货币时间价值的特点，即越早投入资金，在相同的利率和期限条件下，最终积累的财富就越多。所以选项C说法正确。选项D年金是指一定时期内每次等额收付的系列款项。利率越低，意味着资金的折现率越低，未来现金流量折算到现在的价值就越高；年金的期间越长，未来等额收付的款项越多，其现值也就越大。所以选项D说法正确。综上，本题答案选A。
3、专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（）。
A.客户关系管理
B.接触管理
C.客户关系价值
D.CRM
【答案】：B
【解析】本题主要考查对不同专业术语概念的理解，破题点在于准确把握每个选项所代表的含义，并与题干描述进行匹配。各选项分析A选项：客户关系管理：客户关系管理（CRM）是企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其重点在于对客户关系的全面管理和维护，并非专门聚焦于整理、收集客户与公司联系的所有信息，所以A选项不符合。B选项：接触管理：接触管理是指专门整理、收集客户与公司联系的所有信息，包括客户的咨询、投诉、购买记录等各种与公司互动的信息，这与题干描述的内容一致，所以B选项正确。C选项：客户关系价值：客户关系价值是指企业从某一客户关系中所能获得的净收益，强调的是客户关系为企业带来的经济价值，并非对客户与公司联系信息的整理和收集，所以C选项不符合。D选项：CRM：CRM即客户关系管理系统，是一种以信息技术为手段，对客户信息资源进行集中管理的软件系统，它虽然也会涉及到客户信息的收集和管理，但侧重点更在于对客户关系的全面管理和分析，而不是单纯地专门整理、收集客户与公司联系的所有信息，所以D选项不符合。综上，本题正确答案是B。
4、（）可以防止客户流失，降低客户开发成本。
A.客户关系管理
B.客户主动反馈信息
C.发放调查问卷
D.新客户调查
【答案】：A
【解析】本题主要考查对防止客户流失、降低客户开发成本措施的理解。选项A客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。通过有效
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