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百货商场数字化运营模式探索，顾客满意度提升方案.docx

百货商场数字化运营模式探索，顾客满意度提升方案.docx

    百货商场数字化运营模式探索，顾客满意度提升方案参考模板

    一、百货商场数字化运营模式探索

    1.1数字化营销策略

    1.1.1精准定位顾客需求

    1.1.2线上线下融合

    1.1.3跨界合作

    1.2优化购物环境

    1.2.1智能导购系统

    1.2.2无感支付

    1.2.3舒适购物环境

    1.3个性化服务

    1.3.1会员体系

    1.3.2定制化服务

    1.3.3售后服务

    二、顾客满意度提升策略分析

    2.1数据驱动顾客体验优化

    2.1.1顾客数据分析

    2.1.2个性化推荐系统

    2.1.3实时反馈机制

    2.2跨渠道服务一致性

    2.2.1无缝购物体验

    2.2.2统一会员体系

    2.2.3

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