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经典售后服务协议合同6篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，并接受乙方的售后服务，双方根据平等、自愿、公平的原则，达成以下协议条款：

一、服务内容

乙方应按照商品的销售合同或者相关约定提供以下售后服务：

1.技术支持：提供有效的技术支持途径，解决甲方在使用商品过程中遇到的技术问题。

2.维修保养：在保修期内对商品进行免费的维修和保养。具体保修期及条件按商品销售合同或者保修卡规定执行。

3.退换货服务：按照国家的商品售后服务相关规定及乙方的承诺，对存在质量问题的商品进行退换货处理。

4.其他服务：其他与商品相关的服务按照双方约定执行。

二、服务期限

本协议的服务期限自商品销售合同生效之日起至保修期结束。若双方另有约定，按约定执行。在保修期结束后，乙方仍应提供有偿服务。

三、服务标准与承诺

乙方承诺按照以下标准提供售后服务：

1.提供专业的技术支持团队，确保及时响应并解决甲方的问题。

2.在保修期内免费维修和保养商品，保证商品的正常使用。对于超出保修期的维修服务，双方应协商合理收费。

3.严格按照国家相关法规及乙方的规定执行退换货政策。

4.提供清晰的服务流程和服务电话，确保甲方在遇到问题时能够及时联系到乙方并得到解决。

5.定期回访客户，了解甲方对商品和服务的满意度，不断改进服务质量。

四、违约责任与赔偿

如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，并按照以下方式赔偿甲方损失：

1.对于未能及时解决的故障或质量问题，乙方应根据甲方要求采取相应的补救措施或者退换货处理。由此产生的费用由乙方承担。

2.若因乙方售后服务不到位给甲方造成其他损失，乙方应根据实际情况承担赔偿责任。具体赔偿数额由双方协商确定。

五、争议解决与法律适用

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

六、其他条款

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方所提供的服务，并需要乙方在售后服务方面提供支持，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方提供的服务内容为：____________________。

2.乙方应按照甲方的要求，提供专业的售后服务，包括但不限于维修、保养、技术支持等。

二、服务期限

1.本协议的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.若服务期限内发生任何问题，乙方应继续提供服务直至问题解决。

三、服务标准与质量保证

1.乙方应确保所提供的服务质量符合双方约定的标准。

2.乙方承诺提供优质服务，确保服务稳定、可靠、安全。

3.乙方应对其提供的服务进行质量检查与保证，确保无缺陷、无故障。

四、售后服务条款

1.乙方应在服务期限内提供以下售后服务：

维修服务：对于因质量问题导致的故障，乙方应提供免费维修服务。

保养服务：乙方应根据服务需要，提供定期保养服务，确保设备正常运行。

技术支持：乙方应提供必要的技术支持，解答甲方的技术问题。

2.乙方应在接到甲方售后服务请求后，及时响应并解决问题。

3.若因乙方服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

五、保密条款

1.双方应对涉及本协议的所有商业秘密进行保密。

2.未经对方同意，任何一方不得将商业秘密泄露给第三方。

六、违约责任

1.若任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任。

2.若因乙方违约导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任。

七、争议解决

1.本协议的履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议自双方签字盖章之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议的附件、补充协议等均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。??4??。??本协议的解释权归甲乙双方共同所