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智慧酒店系统架构设计与运营模式创新研究
目录
智慧酒店系统架构设计与运营模式创新研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3研究方法与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、智慧酒店相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.1智能化服务概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2技术应用现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.3行业发展趋势探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
三、智慧酒店系统架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1系统总体布局规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.2关键技术选型讨论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.3数据交互与集成策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
四、智慧酒店的运营管理创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.1客户体验优化途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.2业务流程再造方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.3营销模式革新探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.1国内外成功案例介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.2实施效果评估方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.3经验教训总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
六、挑战与对策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.1面临的主要挑战识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.2应对策略与解决方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
6.3政策环境影响分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
七、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
7.1主要研究成果概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
7.2研究局限性说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
7.3未来研究方向建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
智慧酒店系统架构设计与运营模式创新研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．40
一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（一）智慧酒店的概念与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
（二）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
（三）研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
二、智慧酒店系统架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
（一）系统总体架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（二）智慧酒店功能模块．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
（三）系统安全与隐私保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
三、智慧酒店运营模式创
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