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酒店后勤工作总结范文（23篇）

酒店后勤工作总结范文（23篇）

酒店后勤工作总结范文篇1一、总则

(一)为进一步提高饭店科学化、制度化的管理，建立对各部门工作的监督激励机制，提高饭店整体管理水平，特制定本考核方案。

(二)本考核方案适合饭店各部门。

二、考核目的

考核的目的是加强对各部门工作的监督管理力度，提高饭店整体管理水平。考核成绩作为各部门年底评选先进和确定各部门及各岗位年终奖金等级依据。

三、考核原则

为充分发挥考核对各部门工作的检查监督作用，考核遵循公开公平的原则。考核内容、考核标准、考核程序和考核结果均透明公开，以便在饭店内部形成良性的竞争机制。

四、考核方式

每年年底对各部门进行综合考核，每个季度对各部门的工作情况进行考察，每月对各部门考核情况进行通报。考核小组成员由王瑞、史文林、陶雅组成。

五、等级和奖金划分

奖金划分为一、二、三等奖。营销部、财务部、网络部、总经办、后勤部、洗衣房综合考核得分在90分(含90分)以上、前厅部85分、客房部80分，为一等奖；综合考核得分在89--80分(含80分)之间，前厅部75分、客房部70分，为二等奖；综合考核得分在79--70分(含70分)之间，前厅部65分、客房部60分，为三等奖。70分以下为不合格，前厅部65分、客房部60分，没有等级。不予发奖金。一等奖为部门经理5000元，部门主管4000元，部门员工500元/人；二等奖为部门经理4000元，部门主管3000元，部门员工400元/人；三等奖为部门经理3000元，部门主管20xx元，部门员工300元/人。

另：饭店完成在年销售800万的基础上，超50万以内提5%，超50--100万提10%，超100万以上提15%。

六、考核办法

1、考核总分为100分，其中部门业务占30分，日常管理占70分。附加分为10分。对各部门的部分项目的考核每月进行汇总统计，再加上部分项目的年考核分数即为本部门全年的综合考核成绩。

2、各部门的月考核汇总饭店负责统计后报分管副总审核。再通报各部门

七、考核内容：

部门业务方面：(30分)

(一)、定期按时检修维护保养所管辖的设施设备。(5分)

1、每季度对客房进行一次系统检查，包括窗户密封、淋浴喷头、软管接口、水龙头滤网、空调情况等。

2、定期对泵房、锅炉房的设备进行检修、保养，水泵电机每年保养加油一次，锅炉房的引风机每月检查一次，每半年保养(轴承加油)一次。

3、在住客少时每年对泵房冷热水箱进行两次清洗、消毒。

4、每月检查维修一次会议室的桌椅、灯具、马桶等。

5、每半月检查维修一次洗衣房的设施设备。

(二)、按规范程序维修(戴鞋套、敲门报身份、不与服务员聊天、工具箱不乱放、维修后及时通知服务员清理现场等)。(8分)操作不规范，发现一次扣0.5分。

(三)、及时维修，不得无故推脱。(5分)否则发现一次扣0.5分。

(四)、维修时要爱护设施设备，如有损坏照价赔偿。(3分)并发现一次扣0.5分。

(五)、各班次做好维修交接记录。(2分)无记录或记录不准确的发现一次扣0.2分。

(六)、及时检查预定房的设施设备。(2分)检查不及时或不到位的发现一次扣0.2分。

(七)、在工作中因工作态度不端正、维修不及时不彻底等而引起投诉(3分)视情节严重程度分别扣0.2、0.5、1分。

(八)、确保安全，无消防事故，年部门设施设备损坏总值不超过20xx元(管理不善或人为损坏及损坏而未修复的)。(2分)

日常管理方面：(70分)

(九)、部门工作(培训)计划、总结及部门制度档案建设：(25分)

1、年工作计划要求于1月15日前报总经办，不能按时上报的扣1分。

2、年工作总结要求于12月31日前报总经办，不能按时上报的扣1分。

3、部门月工作计划(包括培训计划)：(20分)各部门于每月8日前将本月的工作计划交总经办，不能按时交的扣1分，工作计划的内容于月底由饭店进行考核打分。各部门在一年中部门培训不得少于6次，每次培训要提前通知总经办进行检查确认。每次培训的人数不得少于部门总人数的70%，否则扣1分；每次培训时有3人次无故迟到、早退的扣1分；有1人次无故不参加的扣1分。

4、部门制度档案的建设应规范，各制度、规定及各项工作应有文字记录，无文字记录的扣1分，即无文字记录档案又不规范的扣2分。

(十)、饭店规章制度执行情况及会议精神、通知等向部门传达情况：(5分)

部门经理不能及时准确地向部门员工传达饭店的各项会