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电商平台技术支持服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、定义及术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）根据本协议提供电商平台技术支持服务的公司。

1.2乙方：指甲方（服务接受方）根据本协议接受电商平台技术支持服务的公司。

1.3电商平台：指甲方为乙方搭建的在线销售平台，用于展示和销售乙方的产品。

1.4技术支持服务：指甲方为乙方提供的包括但不限于系统开发、维护、升级、数据备份、安全防护等服务。

二、服务内容与范围

2.1甲方根据乙方的需求，为乙方搭建电商平台，并提供以下技术支持服务：

2.1.1系统开发：根据乙方需求，开发适应乙方业务的电商平台系统。

2.1.2系统维护：对电商平台系统进行定期检查、维护，保证系统稳定运行。

2.1.3系统升级：根据市场发展和乙方需求，对电商平台系统进行功能升级。

2.1.4数据备份：定期对电商平台数据进行备份，保证数据安全。

2.1.5安全防护：对电商平台进行安全防护，预防黑客攻击、病毒感染等安全风险。

三、服务期限

3.1本协议自双方签字生效之日起，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2在协议有效期内，甲方应按照本协议约定的服务内容为乙方提供技术支持服务。

四、服务费用及支付

4.1乙方应按照本协议约定的服务内容和标准，向甲方支付技术支持服务费用。

4.2服务费用为人民币____元/年（大写：____元整），乙方应在协议生效后____个工作日内支付给甲方。

4.3乙方支付服务费用后，甲方应向乙方开具正规发票。

五、保密与知识产权

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2乙方同意，甲方对电商平台系统所涉及的知识产权享有独立的所有权，未经甲方书面同意，乙方不得对电商平台系统进行任何形式的修改、复制、传播、出租、转让等行为。

5.3乙方在使用电商平台过程中，应遵守我国有关知识产权的法律、法规，不得侵犯他人的知识产权。

六、服务标准与质量控制

6.1甲方应保证提供的技术支持服务符合以下标准：

6.1.1服务响应时间：甲方应在接到乙方服务请求后，小时内响应，并尽快解决问题。

6.1.2服务质量：甲方提供的服务应达到双方约定的质量标准，保证乙方的正常运营。

6.1.3定期评估：甲方应定期对服务质量进行自我评估，并向乙方提供评估报告。

6.2乙方有权对甲方提供的服务进行监督和评价，如乙方对服务不满意，可提出书面改进意见，甲方应在接到意见后____个工作日内进行改进。

七、违约责任

7.1如果甲方未能按照本协议约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。

7.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。

7.3双方应严格按照本协议约定履行义务，如发生违约行为，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

八、不可抗力

8.1由于不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

8.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、网络攻击等无法预见、无法克服和无法避免的客观情况。

8.3在不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行本协议。

九、争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至____仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

十、协议的变更与终止

10.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。

10.2在协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面变更或终止本协议。

10.3协议终止后，甲方应继续为乙方提供技术支持服务直至服务期限结束，除非双方另有约定。

10.4协议终止后，双方仍应遵守本协议中关于保密和知识产权的相关条款。

十一、合作与发展

11.1双方应积极探讨新的合作机会，共同推动电商平台的发展。

11.2甲方应定期向乙方提供市场趋势分析，帮助乙方制定相应的市场策略。

11.3乙方应向甲方提供产品信息和用户反馈，以帮助甲方优化电商平台的功能。

十二、广告与推广

12.1甲方应协助乙方进行广告策划和推广活动，以提高乙方的品牌知名度和销售额。

12.2乙方应提供必要的广告素材和产品信息，以便甲方进行有效的推广。

12.3双方应共同商定推广活动的预算和执行计划。

十三、技术培训与支持

13.1甲方