护理管理学工作会议记录范文.docxVIP

护理管理学工作会议记录范文

基本信息

-会议时间：[具体时间]

-会议地点：[详细地点]

-参会人员：护理部主任、各科室护士长、护理骨干代表

会议内容

护理质量与安全管理

1.近期护理不良事件汇报

-事件一：内科病房发生一起给药错误事件。责任护士在执行医嘱时，未严格执行“三查七对”制度，将患者甲的药物误发给患者乙。幸好发现及时，未造成严重后果。护士长详细描述了事件经过，强调该护士在工作时注意力不集中，且当时病房工作繁忙，人力调配不足，导致疏忽。

-事件二：外科病房一名患者在术后转运过程中，由于转运人员未妥善固定引流管，导致引流管脱出。这一事件反映出转运流程存在漏洞，转运人员培训不到位，对引流管固定的重要性认识不足。

2.讨论解决方案

-护理部主任提出，要立即加强对护士“三查七对”制度的培训和考核。制定详细的培训计划，每周组织一次小课堂，每月进行一次理论和操作考核，考核不通过者进行补考和强化培训。同时，在病房设置“三查七对”提示牌，提醒护士时刻注意。

-针对转运流程问题，各科室护士长共同讨论，制定了统一的术后患者转运标准流程。明确转运前的准备工作，包括检查引流管固定情况、生命体征监测等；转运过程中的注意事项，如保持患者体位稳定、密切观察患者情况等；转运到达后的交接内容，确保信息准确传递。此外，安排专人对转运人员进行专项培训，培训合格后方可参与转运工作。

3.护理质量检查反馈

-护理质量检查小组汇报了近期的检查结果。在病房管理方面，部分病房存在物品摆放杂乱、卫生死角清理不彻底的问题。在护理文书书写方面，仍有个别护士存在记录不及时、不准确、不完整的情况。

-各科室护士长表示会立即针对问题进行整改。加强病房的日常管理，制定物品摆放标准，定期进行检查和清理。同时，组织护士进行护理文书书写规范的再培训，明确书写要求和时间节点，安排专人对护理文书进行审核，确保质量。

人力资源管理

1.人员配置现状分析

-各科室护士长汇报了本科室的人员配置情况。内科病房由于患者数量增多，病情复杂，护士工作量明显增加，现有的护士数量难以满足日常护理需求。外科病房则存在护士梯队不合理的问题，年轻护士较多，经验丰富的护士相对较少。

-护理部主任指出，人员配置不足和梯队不合理会影响护理质量和患者安全。需要根据各科室的实际情况，合理调整人员分配。同时，要注重培养年轻护士，提高他们的业务能力和综合素质。

2.新护士培训计划讨论

-为了提高新护士的适应能力和业务水平，护理部制定了详细的新护士培训计划。培训内容包括医院规章制度、护理操作技能、沟通技巧、应急处理等方面。培训方式采用集中授课、临床带教、模拟演练等多种形式。

-各科室护士长建议在培训过程中，增加案例分析和实践操作的比重。让新护士通过实际案例，更好地理解和掌握相关知识和技能。同时，要为新护士安排经验丰富、责任心强的带教老师，实行一对一的带教模式，确保新护士能够得到及时的指导和帮助。

3.护士绩效考核方案优化

-目前的护士绩效考核方案在实施过程中，存在一些问题。部分护士长反映，考核指标不够细化，不能全面反映护士的工作表现。护士们也认为，考核结果与奖励挂钩不明显，缺乏激励作用。

-经过讨论，决定对绩效考核方案进行优化。进一步细化考核指标，增加患者满意度、护理创新等方面的内容。同时，加大奖励力度，将考核结果与奖金、晋升、评优等挂钩，充分调动护士的工作积极性。

护理服务管理

1.患者满意度调查结果分析

-近期的患者满意度调查结果显示，整体满意度为[具体百分比]，较上一季度有所提高。但仍存在一些问题，如部分护士的服务态度不够热情、沟通不够主动，病房的环境舒适度有待提升。

-各科室护士长分析了原因，认为部分护士对优质护理服务的认识不够深刻，缺乏主动服务的意识。病房环境方面，由于设施老化、清洁不及时等原因，影响了患者的就医体验。

2.提升护理服务质量的措施

-护理部主任提出，要加强对护士的服务意识培训。通过开展专题讲座、案例分享等活动，让护士深刻认识到优质护理服务的重要性。同时，制定服务规范和标准，要求护士在工作中做到微笑服务、主动沟通、耐心解答患者的问题。

-针对病房环境问题，各科室要加强设施设备的维护和更新。定期对病房进行清洁和消毒，保持环境整洁卫生。此外，还可以在病房内设置一些温馨的装饰，如绿植、宣传画等，营造舒适的就医氛围。

3.开展特色护理服务讨论

-为了进一步提高患者满意度，各科室护士长讨论了开展特色护理服务的方案。内科病房计划开展健康宣教讲座，为患者提供疾病预防、康复护理等方面的知识。外科病房则打算推出术后康复指导服