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Redmine工程管理操作指南
目录
TOC\o1-3\h\z\u1. 目的 3
2. 角色 3
3. 各属性定义说明 4
3.1 问题类型定义 4
3.2 任务状态定义 4
3.3 问题优先级定义 5
3.4 错误报告严重程度定义 5
3.5 文档存放定义 5
3.6 “任务”处理流程 5
3.7 “BUG”处理流程 7
4. 工程管理流程 8
4.1 工程准备阶段 8
4.2 工程需求/设计/编码阶段 8
4.3 工程测试阶段 8
5. 统计功能 8
6. 操作要求 8
目的
为了提高沟通效率与执行力，养成快速反应的习惯。增强责任感与主动性，建立问题及任务知识库。记录每个工作、每个动作。统计工程执行的资源消耗情况、考核工作量及执行力
角色
角色
职责
管理人员(工程经理)
redmine创立新工程，配置工程信息
规划工程周期、分配任务与执行人员
新建问题并指派给相应的人员及负责人：事务分割细致、任务内容及要求描述明确、明确任务的完成时间及质量要求
协调资源分配、把握工程进度及质量
及时审核所派发任务的完成情况
统计工时
统计周报
开发人员
任务不明确、需要及时反应给上一级指派人
解决问题、更新问题记录、登记工时及进度到达工程的最终目标
每天及时更新任务进展，填报工时
可建立子任务、自建任务、或将问题分割指派给其他执行人及报告人
如任务无法在承诺时间内处理好，需要反应
测试阶段及时处理所负责的BUG修改
报告人员(测试)
完成测试任务，近视更新任务进度，填报工时
测试发现的BUG，及时登记。新建“错误报告”，内容描述准确，明确BUG的严重程度。
及时验证已修正的BUG
评审人员
评审代码
评审报告
各属性定义说明
问题类型定义
问题〔Issue〕是Redmine系统中最核心的要素。在Redmine系统中，问题是一个宽泛的概念，发现的错误、新提的要求、对工作的安排等都可以被当作问题来处理。问题是一个过程性的概念，从提出问题到解决问题、关闭问题是一个完整的过程。
问题类别
描述
工程任务
日常的工作任务安排，包括方案制作、需求分析、系统设计、编码、测试、文档编写，以及其他与产品开发相关的日常事务。
自建任务
任务责任人自建子任务，可包括需求分析、设计、编码、测试工作等
错误报告
在工作产品中发现的各类错误、缺陷，包括程序中发现的Bug、文档中的错误等，通常由测试人员和工程人员提交。
功能需求
主要指客户或其他触发的新的功能需求建立，便于对客户需求完成情况的跟踪。审核后的功能需求会通过任务分解，创立工程任务进行分配。
维护支持
为协助工程组之外的人员或团体，而开展的各类支持活动。
工程管理
为工程管理类的支持性工作
任务状态定义
任务状态
工程任务/自建任务
错误报告
功能需求/维护支持
新建
表示任务已被识别纳入方案并分配好资源
测试发现的BUG新登记
功能需求及维护支持工作被识别
进行中
表示被指派人开始受理问题。
开发人员开始修改BUG
已分配资源进行受理
已完成
表示该任务已经完成或被解决，等待工程经理验证。
该问题已解决，待测试回归测试
已确认
表示“已完成”的任务通过了发起人验证。
表示“已完成”的BUG通过了测试人员回归测试。
已关闭
此任务已完结，工程经理关闭
此任务已完结，测试负责人关闭
功能需求已实现、维护支持工作已结束
问题优先级定义
问题优先级
使用场景
低
响应级别最低的工作项
普通
高
紧急
立刻
重要性高，且要求响应级别最高的工作项
错误报告严重程度定义
“错误报告”增加一个严重程度属性：是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。
严重程度
轻微
软件不完善，使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行正常功能或重要功能。
一般
在完成某一功能时出现的错误，但并不影响该功能的实现。
严重
使系统不稳定、产生错误结果、菜单功能无法实现。
致命
系统崩溃或挂起、破坏数据；不能执行正常功能或重要功能。
文档存放定义
每个任务下有文档产出的，那么在任务更新时直接上传文件。并在文档统一标准存储。分类有：设计文档、测试文档、工程管理过程文档、操作文档等根据需要做配置
文档的统一命名，如“xxxx工程—设计说明书”
“任务”处理流程
【适用问题类型】：工程任务、自建任务、子任务
【适用工程阶段】：设计、编码、测试
【新建任务】：
工程经理：新建“任务”并指派给任务处理的责任人；准确描述工作内容、方案完成时间、跟踪人等信息。
工程成员：接收到的任务可细化子任务新建分配给其他执行人。
【任务受理】：工程组成员接到分派的任务后开始任务的处理，并在处理过程中及时更新“任务”的“完成度”。任
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