行政管理公共关系学考试最新试题及答案.docx

行政管理公共关系学考试最新试题及答案

姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列哪些是公共关系的四大要素？

A.组织、公众、传播、沟通

B.组织、员工、客户、供应商

C.组织、媒体、政府、社区

D.组织、产品、服务、市场

2.公共关系的职能包括哪些？

A.塑造形象、建立信任、危机管理、关系维护

B.市场营销、广告策划、产品推广、客户服务

C.人力资源、财务会计、法律事务、生产管理

D.研究开发、技术支持、物流配送、质量控制

3.公共关系与广告的区别主要表现在哪些方面？

A.目标不同、手段不同、对象不同、效果不同

B.主体不同、内容不同、形式不同、时间不同

C.范围不同、方法不同、效果不同、成本不同

D.目标相同、手段相同、对象相同、效果相同

4.以下哪些属于公共关系传播的渠道？

A.新闻媒体、社交媒体、网络平台、口碑传播

B.广告、促销、公关活动、市场调研

C.产品、服务、品牌、市场

D.组织、员工、客户、供应商

5.公共关系危机管理的四个阶段包括哪些？

A.危机预防、危机爆发、危机处理、危机恢复

B.危机识别、危机评估、危机应对、危机监控

C.危机策划、危机实施、危机评估、危机总结

D.危机预测、危机分析、危机解决、危机反馈

6.以下哪些属于公共关系策划的步骤？

A.确定目标、分析环境、制定策略、执行实施、评估效果

B.研究市场、分析竞争对手、确定产品、制定营销策略、执行营销计划

C.人力资源规划、财务管理、法律事务、生产管理、质量控制

D.研究开发、技术支持、物流配送、售后服务、市场推广

7.以下哪些属于公共关系活动的类型？

A.新闻发布会、媒体采访、公益活动、客户拜访

B.广告宣传、促销活动、市场调研、产品推广

C.员工培训、企业文化建设、员工关系管理、客户关系管理

D.人力资源规划、财务管理、法律事务、生产管理

8.公共关系在组织中的作用主要体现在哪些方面？

A.塑造组织形象、提升组织知名度、维护组织利益、增强组织凝聚力

B.市场营销、广告策划、产品推广、客户服务

C.人力资源、财务会计、法律事务、生产管理

D.研究开发、技术支持、物流配送、质量控制

9.公共关系在政府管理中的作用主要体现在哪些方面？

A.提高政府形象、增强政府公信力、维护社会稳定、促进政策实施

B.调查研究、政策制定、政策执行、政策评估

C.人力资源、财务会计、法律事务、生产管理

D.研究开发、技术支持、物流配送、质量控制

10.以下哪些属于公共关系传播的原则？

A.诚信原则、公正原则、公开原则、透明原则

B.目标导向原则、创新原则、实效原则、持续原则

C.效益原则、效率原则、公平原则、合法原则

D.客户导向原则、员工导向原则、合作伙伴导向原则、社会责任导向原则

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种以组织为中心，以公众为对象，以传播为手段的管理活动。（√）

2.公共关系的目标是提高组织的经济效益。（×）

3.公共关系与市场营销是互斥的，两者不能同时存在于一个组织中。（×）

4.公共关系的主要职能是危机管理。（×）

5.公共关系传播只包括内部传播和外部传播。（×）

6.公共关系危机管理的关键在于预防。（√）

7.公共关系策划是一个无序的过程，不需要遵循特定的步骤。（×）

8.公共关系活动的主要目的是提高组织的知名度。（×）

9.公共关系在组织中的作用是单一的，只限于形象塑造。（×）

10.公共关系传播的渠道越多，效果越好。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系传播的基本原则。

2.简析公共关系危机管理的主要策略。

3.简述公共关系策划的步骤。

4.简评公共关系在现代社会中的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在现代企业竞争中的作用。

2.论述如何有效利用社交媒体进行公共关系传播。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是：

A.组织

B.公众

C.传播

D.沟通

2.公共关系的基本职能不包括：

A.塑造形象

B.市场营销

C.危机管理

D.员工关系

3.以下哪项不是公共关系传播的渠道：

A.新闻媒体

B.广告

C.口碑传播

D.内部邮件

4.公共关系危机管理的第一步是：

A.分析危机

B.制定应对策略

C.采取行动

D.评估效果

5.公共关系策划的最终目的是：

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.实现组织目标

D.提升市场份额

6.以下哪项不是公共关系活动的类型：

A.新闻发布会

B.市场调研

C.公益活动

D.员工培训

7.公共关系在