信息生态视角下互联网医疗问诊用户满意度影响因素剖析与提升策略研究.docx

信息生态视角下互联网医疗问诊用户满意度影响因素剖析与提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，互联网与医疗行业的融合日益深入，互联网医疗问诊作为一种新兴的医疗服务模式应运而生。互联网医疗问诊依托互联网技术，打破了时间和空间的限制，让患者能够随时随地与医生进行沟通交流，获取专业的医疗建议和诊断，极大地提高了医疗服务的可及性和便捷性。

从政策层面来看，国家积极鼓励“互联网+医疗健康”的发展，出台了一系列支持政策。2018年，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，为互联网医疗的发展提供了规范与引导，从健全服务