宠物寄养：优化体验-提升服务，赢得口碑.pptx

宠物寄养：优化体验

提升服务，赢得口碑

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Agenda1.培训课程和经验分享会

2.介绍

3.预期的改进效果

4.核心观点

5.结束

6.解决痛点

01.培训课程和经验分享会

员工培训和经验分享会的作用

提供培训课程

提升服务体验设计能力

01

用户体验设计基础

了解用户体验设计的基本原则和方法

02

交互与界面设计

学习交互设计和界面设计的技巧和流程

03

用户调研方法

掌握用户研究和调研的方法和工具

员工服务体验提升

提升员工服务意识

服务激励

激励员工更加积极主动地为客

服务技能户服务

提升员工服务技能的水平

服务态度

提高员工服务态度的积极性

02.介绍

宠物主人需求与用户体验设计

宠物主人的需求和痛点

方便的预订流程安全可靠的服务关注宠物健康

满足宠物主人的多

简化预订流程，提高预提供安全可靠的寄托收提供宠物健康监测和护

样化需求订效率养环境理服务

用户反馈改进建议