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旅行社管理课件.pptx

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    旅行社管理课件

    演讲人：

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    CATALOGUE

    01

    行业概述与运营模式

    02

    旅游产品开发体系

    03

    客户服务管理规范

    04

    运营风险控制要点

    05

    信息技术应用实践

    06

    行业发展趋势展望

    01

    行业概述与运营模式

    旅行社行业特征

    旅行社行业特征

    行业高度依赖现金流

    季节性波动明显

    服务质量与口碑至关重要

    高度竞争与合作并存

    旅行社行业需要垫付大量的资金，如采购旅游产品、支付员工工资等，因此，现金流的管理尤为重要。

    旅行社提供的服务直接影响到客户的体验和满意度，因此，旅行社需要注重服务质量和口碑的建立。

    旅游业受到季节的影响较大，因此，旅行社的业务也会呈现

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