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知识点：民航安检人员存在的人为差错

主讲单位：广州民航职业技术学院

主讲人：陈兵兵

民航安检人员的人为差错

——是指安检人员在各种因素的影响下，表现出来的行为偏离安检的规范、流程和规定，或者超出安检可接受的界限，没有达到预期的安全检查目标，使民航运输存在直接或潜在的危险。

一、民航安检人员人为差错的类型

依据安检人员的意识状况来分

有意识差错

无意识差错

跨越工作职责

与生理、心理、环境、管理等因素密切相关

一、民航安检人员人为差错的类型

依据差错的表现形式来分

过错

错误

失误

过错一般是由于安检人员精力有限，注意力不足而导致实施错误的步骤或动作

失误主要是由于记忆缺失引起的漏检或漏查；

错误是指安检人员在计划、实施行为的过程中认知发生了偏差

一、民航安检人员人为差错的类型

依据安检人员的工作内容来分

工作流程差错

完成时间差错

工作配合差错

工作流程差错指的是安检人员没有严格按照安全检查操作程序来进行，出现流程遗漏、流程违反等；

工作配合差错是指安检人员在与其他部门人员、同部门人员或者管理者的交流过程中由于信息渠道不通畅、理解发生偏差等因素造成的配合差错；

完成时间差错即安检人员没有在规定的时间内完成安全检查任务，表现为工作速度过快或过慢等。

个人因素

身体素质

心理和性格

认知和学习能力

技术因素

安检技能

安检知识

设备因素

运行状态不正常

设计不合理

环境因素

安检工作场所

天气情况

机场的人文环境

组织管理因素

管理制度

培训

领导决策的正确性

调动员工的工作积极性

其他因素

不恰当的工作压力、负荷

工作家庭冲突

二、民航安检人员人为差错的影响因素

谢谢！