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2025年中式快餐连锁品牌扩张中的品牌危机管理与公关策略报告.docx

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    2025年中式快餐连锁品牌扩张中的品牌危机管理与公关策略报告模板

    一、行业背景及挑战

    1.1市场竞争加剧

    1.2品质安全问题

    1.3营销策略失误

    1.4企业文化缺失

    1.5公关应对能力不足

    二、品牌危机的类型与识别

    2.1产品质量危机

    2.1.1食品安全问题

    2.1.2产品质量问题

    2.1.3产品创新不足

    2.2服务危机

    2.2.1服务态度差

    2.2.2服务效率低

    2.2.3售后服务不完善

    2.3公关危机

    2.3.1负面新闻

    2.3.2舆论引导失误

    2.3.3突发事件应对不当

    三、品牌危机管理策略

    3.1建立危机预警机制

    3.2制定危机应对策略

    3.3重

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