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智能客服系统：对话系统设计_（7）.对话情境建模.docx

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    对话情境建模

    什么是对话情境建模

    对话情境建模（DialogueContextModeling）是智能客服系统中一个关键的技术环节，它涉及对用户与系统交互过程中产生的对话历史、上下文信息进行建模和管理。通过对话情境建模，系统能够更好地理解用户的意图，提供更加精准和自然的回复，从而提升用户体验。对话情境建模的核心在于维护和更新对话状态（DialogueState），以便在每次对话中都能利用历史信息做出更好的决策。

    对话状态的定义和作用

    对话状态（DialogueState）是对话情境建模的核心概念，它表示当前对话的上下文信息。对话状态通常包含以下几

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