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2025年公共行政管理专业综合考试试卷及答案

一、案例分析题（共30分）

1.某市近年来经济发展迅速，城市化进程加快，但由于城市规划不合理，导致城市拥堵、环境污染等问题日益严重。市政府决定开展一项“绿色出行”活动，鼓励市民使用公共交通工具、自行车等绿色出行方式。请结合社会工作的理论和实践，分析以下问题：

（1）如何通过社会工作方法提高市民对绿色出行的认识？（6分）

（2）如何利用社区资源，促进绿色出行活动的开展？（6分）

（3）如何评估绿色出行活动的效果？（6分）

（4）如何处理活动过程中可能出现的矛盾和冲突？（6分）

（5）如何持续推动绿色出行活动的发展？（6分）

答案：

（1）通过以下方式提高市民对绿色出行的认识：

a.开展宣传活动，普及绿色出行知识；

b.组织社区讲座，邀请专家学者讲解绿色出行的重要性；

c.利用媒体资源，报道绿色出行活动的成果和经验；

d.鼓励市民分享绿色出行故事，增强社会影响力。

（2）利用社区资源促进绿色出行活动的开展：

a.与社区居委会合作，开展绿色出行宣传；

b.组织社区志愿者，协助维护交通秩序；

c.建立社区绿色出行互助小组，分享出行经验和技巧；

d.与公共交通部门合作，提供绿色出行优惠。

（3）评估绿色出行活动的效果：

a.问卷调查，了解市民对绿色出行的认知和态度；

b.数据分析，比较活动前后市民出行方式的变化；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对活动效果进行总结和改进。

（4）处理活动过程中可能出现的矛盾和冲突：

a.建立沟通机制，及时了解市民意见和需求；

b.制定活动规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视市民反馈，及时调整活动方案。

（5）持续推动绿色出行活动的发展：

a.建立长效机制，将绿色出行理念融入城市规划；

b.加强宣传，提高市民对绿色出行的认同感；

c.拓展活动形式，丰富绿色出行体验；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动绿色出行发展。

2.某地区近年来失业率居高不下，政府为解决这一问题，实施了一系列就业援助政策。请结合社会工作的理论和实践，分析以下问题：

（1）如何通过社会工作方法帮助失业者提高就业竞争力？（6分）

（2）如何利用社区资源，为失业者提供就业服务？（6分）

（3）如何评估就业援助政策的效果？（6分）

（4）如何处理就业援助过程中可能出现的矛盾和冲突？（6分）

（5）如何持续推动就业援助政策的发展？（6分）

答案：

（1）通过以下方式帮助失业者提高就业竞争力：

a.开展职业技能培训，提高失业者的技能水平；

b.提供职业规划指导，帮助失业者找到适合自己的职业方向；

c.建立就业信息平台，拓宽失业者的就业渠道；

d.鼓励失业者参与社会实践，积累工作经验。

（2）利用社区资源为失业者提供就业服务：

a.与社区居委会合作，开展就业援助宣传活动；

b.组织社区志愿者，为失业者提供就业咨询和辅导；

c.与企业合作，为失业者提供实习和就业机会；

d.建立社区就业互助小组，分享就业经验和技巧。

（3）评估就业援助政策的效果：

a.问卷调查，了解失业者对就业援助政策的满意度；

b.数据分析，比较政策实施前后失业率的变化；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对政策效果进行总结和改进。

（4）处理就业援助过程中可能出现的矛盾和冲突：

a.建立沟通机制，及时了解失业者意见和需求；

b.制定援助规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视失业者反馈，及时调整援助方案。

（5）持续推动就业援助政策的发展：

a.建立长效机制，将就业援助政策融入社会保障体系；

b.加强宣传，提高失业者对就业援助政策的认同感；

c.拓展援助形式，丰富就业援助内容；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动就业援助政策发展。

二、选择题（共30分）

1.以下哪项不属于社会工作的核心价值？（）

A.尊重B.民主C.互助D.客观

答案：D

2.社会工作者在开展工作时，应遵循以下哪项原则？（）

A.客观公正B.尊重服务对象C.坚持服务宗旨D.严守职业道德

答案：B

3.社会工作专业伦理的基本原则不包括以下哪项？（）

A.尊重B.保密C.专业D.服务

答案：D

4.以下哪项不属于社会工作的基本方法？（）

A.案例管理B.小组工作C.社区工作D.心理咨询

答案：D

5.社会工作者在开展个案管理时，应关注以下哪项？（）

A.服务对象的需求B.服务对象的背景C.服务对象的情感D.服务对象的家庭

答案：A

6.社会工作者在开展小组工作时，应注重以下哪项？（）

A.