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中小贸易企业电子商务运营平台管理

摘要:目前我国许多中小型贸易企业已经开始向电子商务平台进军，以寻找更多的生存与发展的

机会。但中小企业在发展电子商务过程中存在观念落后、电子交易的安全性差和信息化基础薄弱等问

题。基于此，提出中小企业应采取分段递阶方案，并选择第三方平台切入、专业化的应用服务和企业协

作平台等模式，以更有效地开展电子商务。

关键词:中小企业;电子商务;运营模式;推进管理

经济全球化加剧了全球范围内市场竞争的压力，特别是近年来经济危机的背景下，有限的市场

份额被跨国大企业瓜分殆尽，这就给中小企业的发展壮大造成了更多的阻碍。然而，互联网的逐渐成熟

以及信息技术的普及推广，为电子商务的发展提供了必要的硬件支撑，这种不受地理位置限制的经济贸

易方式为中小贸易企业的发展提供了新的机遇。

1中小企业电子商务应用现状

为了了解国内中小企业应用电子商务的现状，我们进行了一次小规模的问卷调查，采样方法以

面对面为主、电话访问为辅，一共获得了1180份有效问卷。该次调查的对象主要是国内不同类型和不

同组织成分的中小企业，因此较具有代表性。数据分析结果可以看出，中小企业中私有企业较多，占到

57.3%，国有企业约占16.1%，集体企业约为10.6%，其他企业约占16%。从企业的行业类型来看，其中

贸易企业约为50.1%，制造企业占到27.4%，IT企业约为18.3%，其他行业约为4.2%;从公司上网的形

式来看，16%的中小企业采用拨号的上网方式，46.8%的中小企业采用宽带上网的方式，30.2%的中小企

业内部配置局域网，7%的中小企业采用专线上网的方式;从对中小企业领导的调查来看，其中15%对于

电子商务的操作流程不甚了解，32%知道电子商务平台案例，28%在企业开展了电子商务培训，25%的中

小企业已经开始运营电子商务;从中小企业对电子商务的认识程度来看，10%的中小企业对电子商务的具

体含义不理解，48%的中小企业将电子商务理解为网上营销，30%认为电子商务是企业电子门户，12%认

识到现代企业的电子商务是综合化的电子商务平台［1］。在对已经开展电子商务的中小企业进行调查

时发现，大部分的中小企业开展电子商务的起因是为了在网上收集、发布企业信息，获得更多的市场机

会，约占76%，26%的中小企业为了提高企业的管理水平，11%的中小企业为了更方便与客户进行沟通。

在电子商务投资规模方面，20%的中小企业的投资规模在1万元以下，60%在1－10万元，投资规模在

10万元以上的中小企业约占20%。在调查电子商务对企业发展的作用时，90%的企业认为对企业品牌的

宣传有良好作用，73%的企业认为电子商务可以方便企业商贸，59%的企业认为电子商务对企业控制采购

成本有作用，由此可见，中小企业对电子商务的作用都有一定的认识。在电子商务的实际转化价值方

面，34%的企业电子商务带来的收入已经占到企业总收入的10%－30%，28%的企业电子商务收入占到企

业总收入的10%以下，其余的企业还没有得到电子商务带来的实际价值［2］。此外，在被调查的中小

企业中，28%的企业从未对网站进行更新维护，14%的企业每年更新一次企业网站，23%的企业每季度更

新一次。对于未开展电子商务的中小企业进行调查发现，81%的中小企业认为缺乏人才和专业技能是企

业开展电子商务的最大障碍，46%的中小企业出于对安全问题的考虑没有开展电子商务，30%的中小企业

缺乏资金是主要问题，18%的中小企业未开展电子商务是由于物流配送不发达。在对未来企业电子商务

发展的情况进行调查发现，54%的中小企业打算下一步构建电子商务平台，其中25%打算与专业ASP合

作以自建的方式搭建电子商务平台，15%的中小企业试图采用购买软件的方式开展电子商务，7%的中小

企业试图将电子商务平台整体外包给ASP［3］。通过问卷调查可以看出，绝大多数的中小企业能认识

到电子商务的作用，但企业对电子商务的使用还没有形成规律化，这直接影响了电子商务对中小企业发

展的促进作用，因此迫切需要企业领导层尽快掌握电子商务运营平台的管理知识。

2电子商务在企业发展中的作用

2．1创新化的营销模式

随着互联网技术的不断成熟，电子商务平台搭建也不断趋向完善，这种新的营销方式正在逐渐

改变着企业的贸易营销策略。在经济全球化的大背景下，电子商务的推广使用是一个必然趋势，这种跨

越时空、地域及行业的贸易方式，在企业和消费者之间搭建了快捷、便利的贸易渠道。这