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殡葬服务投诉处理及调解协议
甲方（投诉方）：
名称：________________________
地址：________________________
联系人：______________________
联系电话：____________________
乙方（被投诉方）：
名称：________________________
地址：________________________
联系人：______________________
联系电话：____________________
鉴于甲方在使用乙方提供的殡葬服务过程中，对乙方提供的服务存在一定程度的质疑，经双方友好协商，特订立本协议，以规范双方的权利义务，共同维护双方的合法权益。
一、投诉事项
1.服务内容：________________________
2.服务时间：________________________
3.服务地点：________________________
4.质疑原因：________________________
二、处理原则
1.乙方应本着诚实守信、公平公正的原则，对甲方的投诉进行调查核实。
2.双方应积极配合，共同协商解决投诉事项。
三、调解方式
1.双方可以协商解决投诉事项，达成一致意见。
2.如协商不成，可以请求相关行业协会、消费者协会或政府有关部门进行调解。
四、调解结果
1.双方应遵守调解结果，不得擅自变更。
2.调解结果以书面形式确认，并加盖双方公章。
五、违约责任
1.如乙方在接到投诉后，未在规定时间内进行调查核实，甲方有权要求乙方承担相应责任。
2.如乙方在调解过程中故意隐瞒事实、提供虚假信息，甲方有权要求乙方承担相应责任。
3.如双方未按调解结果执行，另一方有权向人民法院提起诉讼。
六、争议解决
1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。
2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（投诉方）签字：________________________
乙方（被投诉方）签字：________________________
签订日期：________________________
甲方（投诉方）：
名称：________________________
地址：________________________
联系人：______________________
联系电话：____________________
乙方（被投诉方）：
名称：________________________
地址：________________________
联系人：______________________
联系电话：____________________
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