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商业银行零售业务数字化转型策略及影响研究
目录
商业银行零售业务数字化转型策略及影响研究（1）．．．．．．．．．．．．．．4
内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2研究目的和内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
商业银行零售业务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1零售银行业务的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2零售业务在商业银行中的地位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3零售业务的发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
数字化转型的概念与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.1数字化转型的内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.2数字化转型对企业的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.3数字化转型的必要性和紧迫性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
商业银行零售业务数字化转型的关键挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.1技术挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2法规挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.3用户行为挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.4组织文化挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
商业银行零售业务数字化转型的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.1数据驱动策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.2移动优先策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.3个性化服务策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
5.4智能风控策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
商业银行零售业务数字化转型的影响评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.1对企业经营的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.2对消费者体验的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
6.3对金融市场的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
6.4对行业竞争格局的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
结论与未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
7.1主要发现与结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
7.2展望与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
商业银行零售业务数字化转型策略及影响研究（2）．．．．．．．．．．．．．46
一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
二、商业银行零售业务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
（一）零售业务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
（二）当前零售业务面临的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
（三）数字化转型的必要性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
三、商
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