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2025年公共事务专业研究生入学考试试题及答案
一、案例分析题（共1题，每题30分）
案例分析：某社区位于城市中心，近年来随着城市化进程的加快，社区内老旧小区改造、居民收入水平提高，但同时也面临着环境污染、邻里关系紧张等问题。社区工作者小王负责该社区的日常工作，以下是小王近期开展工作的几个案例：
1.案例一：社区内某老旧小区改造过程中，部分居民对改造方案不满，认为改造后会影响他们的居住环境，要求重新规划。
2.案例二：社区内某居民楼附近有一家餐饮店，油烟排放严重，影响周边居民生活，居民多次向社区反映，但问题一直未得到解决。
3.案例三：社区内邻里关系紧张，某居民楼内一家居民因装修噪音扰民，与邻居发生纠纷，社区工作者小王介入调解。
请根据以上案例，回答以下问题：
（1）分析社区工作者小王在处理上述案例时可能面临的主要问题。（6分）
（2）针对案例一，小王应如何制定合理的改造方案，以获得居民支持？（6分）
（3）针对案例二，小王应如何协助居民解决油烟排放问题？（6分）
（4）针对案例三，小王应如何进行调解，以维护邻里和谐？（6分）
（5）小王在处理以上案例的过程中，应如何运用社会工作专业知识和技能？（6分）
（6）结合以上案例，谈谈社区工作者在社区治理中的角色和职责。（6分）
答案：
（1）小王在处理上述案例时可能面临的主要问题有：居民对改造方案的不满、油烟排放问题、邻里关系紧张等。
（2）小王应制定以下方案：1.广泛征求居民意见，了解居民需求；2.邀请专业人士进行现场勘查，提出合理改造方案；3.组织居民座谈会，解答居民疑问；4.加强宣传，提高居民对改造工作的认识和支持。
（3）小王应协助居民解决油烟排放问题：1.与餐饮店沟通，要求其安装油烟净化设施；2.向相关部门反映问题，督促餐饮店整改；3.引导居民参与监督，确保油烟排放问题得到解决。
（4）小王应进行以下调解：1.了解双方诉求，耐心倾听；2.分析矛盾根源，提出合理解决方案；3.协调双方利益，达成共识；4.签订调解协议，确保双方履行协议。
（5）小王在处理以上案例的过程中，应运用以下社会工作专业知识和技能：1.沟通技巧；2.协调能力；3.社区动员能力；4.问题解决能力；5.政策法规知识。
（6）社区工作者在社区治理中的角色和职责包括：1.了解社区居民需求，提供专业服务；2.协调各方资源，解决社区问题；3.促进社区和谐，维护社区稳定；4.推动社区发展，提升社区品质。
二、选择题（共2题，每题15分）
1.以下哪项不属于社区工作者的主要职责？（）
A.了解社区居民需求，提供专业服务
B.协调各方资源，解决社区问题
C.组织社区活动，丰富居民生活
D.参与社区治理，推动社区发展
答案：C
2.社区工作者在处理邻里纠纷时，应遵循以下原则，除了（）。（）
A.公平公正
B.尊重当事人
C.积极调解
D.违法必究
答案：D
三、简答题（共1题，每题20分）
请简述社区工作者在社区治理中的角色和职责。
答案：
社区工作者在社区治理中的角色和职责主要包括以下几个方面：
1.了解社区居民需求，提供专业服务：社区工作者应深入了解社区居民的需求，针对不同需求提供相应的专业服务，如心理咨询、法律援助等。
2.协调各方资源，解决社区问题：社区工作者应积极协调社区内外的资源，共同解决社区面临的问题，如环境整治、邻里纠纷等。
3.促进社区和谐，维护社区稳定：社区工作者应通过开展各类活动，增进居民之间的交流与沟通，促进社区和谐，维护社区稳定。
4.推动社区发展，提升社区品质：社区工作者应积极参与社区发展规划，推动社区发展，提升社区品质，提高居民生活水平。
四、论述题（共1题，每题30分）
请论述社区工作者在社区治理中的重要作用。
答案：
社区工作者在社区治理中发挥着重要作用，主要体现在以下几个方面：
1.社区工作者是社区治理的桥梁和纽带：社区工作者作为政府与居民之间的桥梁，能够及时了解居民需求，向上级政府反映社区问题，同时将政府政策、资源传递给居民，促进政府与居民之间的沟通与协作。
2.社区工作者是社区问题的发现者和解决者：社区工作者深入社区，了解社区实际情况，及时发现社区存在的问题，如环境污染、邻里纠纷等，并采取有效措施解决这些问题，维护社区和谐稳定。
3.社区工作者是社区发展的推动者：社区工作者积极参与社区发展规划，推动社区基础设施建设和环境改善，提升社区品质，提高居民生活水平。
4.社区工作者是社区文化的传承者：社区工作者通过组织开展各类文化活动，传承和弘扬社区文化，增强居民的归属感和认同感。
5.社区工作者是社区和谐稳定的维护者：社区工作者通过调解邻里纠纷、化解社会矛盾，维护社区和谐稳定，为居民创造一个良好的生活环境。
五、案例分析题（共1题，每
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