原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
PAGE
PAGE1
XX省水产品质量安全一品一码全程追溯系统应用技术服务项目用户需求书
项目概况
项目背景
为进一步促进提升我省食用水产品质量安全水平，根据我省有关工作部署要求，遵循“数字XX”和国家及行业相关标准要求，我局建设了XX省水产品质量安全“一品一码”全程追溯系统，业务涵盖养殖、初级加工、渔业捕捞、产地收购、产品赋码销售、部门监管、价格跟踪、政策宣传等环节，实现对食用水产品源头的监督管理。
技术服务目标
对外向全省各级渔业主管部门、养殖主体等用户的系统应用提供技术支持，及时解答处理使用问题，确保系统用户正常使用系统，得到高价值的服务；对内为系统提供技术支撑保障，不断完善提升系统功能，确保系统安全稳定运行，保障面向水产养殖的智慧监管服务能力。
技术要求
系统应用技术服务内容主要包括现场应用技术支持、后端技术支撑保障、系统功能优化完善、提供短信网关服务等四项服务，具体内容如下。
现场应用技术和培训服务
现场应用技术服务工作主要由技术服务商派驻2名技术人员在省海洋与渔业局现场驻点，配合业主完成系统日常应用技术支持服务工作，主要服务内容如下。
1.数据通报。定期向业主提供系统应用总体情况；协助业主开展系统应用情况通报相关工作。
2.常规巡查。对应用系统所属的云主机和应用系统进行日常巡查，并填写巡查记录表，发现问题及时报告业主，并与后端技术支撑人员进行联动处理。
3.应用服务。通过“一品一码”办公室服务电话、微信、QQ工作交流群、远程操作等服务渠道，解决用户在使用系统时遇到的问题，包括主动向没有及时填报三项记录、赋码记录的生产主体进行跟踪、解答用户对应用系统功能的疑问、处理并回复用户对应用系统提出的问题等，为用户排忧解难，形成问题处理记录。
4.需求及知识管理。汇总日常应用服务中所收集到的系统使用反馈意见或需求建议，并及时反馈业主；定期对日常问题进行分类汇总，提炼常见问题，不定期更新常见问题服务列表，供各类用户查阅使用。
5.协助完成信息维护。协助用户进行追溯网站信息、水产品价格等相关信息内容的更新维护操作。
6.配合业务调查交流。根据需要协助开展系统应用情况调研调查；配合业主进行各类业务探讨、会议交流等的技术服务保障。
7.配合完成用户交办的本技术服务范围内的其他事项服务。
8.供应商的服务团队（不含项目经理）至少1名成员同时持有高级信息系统项目管理师证书和高级工程师证书。须在响应文件中提供该成员相关证书复印件以及首次响应文件递交截止时间前6个月（不含截止时间的当月）中任一个月由供应商为其缴纳的社会保险的证明材料复印件。团队人员均不得重复。
后端技术支撑保障
后端技术支撑服务由技术服务商组建更资深的后端工程师组成技术服务团队，负责提供更高层次的系统级的技术支撑服务，与现场应用技术服务人员形成技术互补，为系统的对内对外应用提供后方技术支撑保障。后端应用技术服务事项主要包括如下内容。
1.配合安全检查和漏洞修复。安排技术人员配合业主组织开展的日常系统安全巡检（每季度至少1次）、漏洞扫描（每个月至少1次）、渗透测试（每年至少1-2次）、三级等保测评（每年1次），并根据日常巡检和等保测评情况，完成对系统漏洞的整改修复，直至符合系统安全防护要求，确保系统安全稳定运行。
2.辅助备份管理。辅助做好应用系统和数据库备份管理，对突发事件引起的系统故障进行恢复操作，恢复数据以政务云平台侧所执行的备份数据为准，辅助备份数据为备选恢复数据。
3.系统对接维护管理。做好系统与外部系统的数据对接维护管理，具体包括国家农产品质量安全追溯管理信息平台、省级“一品一码”食品安全信息追溯管理平台、XX省渔业资源监测中心在线快检系统、省级电子政务公共平台（XX省社会用户实名认证和授权平台、数据汇聚平台、失信被执行人联合惩戒平台等）、入驻“X政通APP”。
4.数据维护管理。根据用户实际情况所提出的要求，更新维护系统后台相关数据，提供临时的、随机性和灵活度较大的相关数据统计报表等事项。
供应商的服务团队（不含项目经理）至少2名成员持有软件设计师证书。须在响应文件中提供该成员相关证书复印件以及首次响应文件递交截止时间前6个月（不含截止时间的当月）中任一个月由供应商为其缴纳的社会保险的证明材料复印件。团队人员均不得重复。
5.系统运行监控。定期监控系统运行状态，及时处理隐患和异常情况。
6.协助开展调查。根据业主工作需要，参与业务探讨交流，安排技术人员协助用户开展系统应用情况调研或调查，并配合整理形成调研或调查报告。
7.做好与现场技术服务人员的交互衔接，解决现场技术服务中遇到无法解决的相关事项。
系统功能优化完善
1.根据系统应用服务中收集到的系统使用反馈意见或需求建议情况，经业主确认同意后，对系统局部功能进行优化调整，不断完善提升系统功能，使之
您可能关注的文档
业务以咨询、监理为核心。服务范围覆盖规划咨询、立项咨询、初步设计、项目管理、运维、后评价、监理等信息系统建设的全链条，可为用户提供信息工程领域的全方位专业服务。服务领域主要聚焦在人社、医保、医疗、民政、教育、公安等行业的软件开发、数据中心建设、信息安全、系统集成等方面。 咨询服务主要包括信息化项目总体规划方案的编制、立项申请书的编制、可行性研究报告的编制、项目经济评价报告的编制等。 监理服务包括规划阶段、设计阶段、实施阶段、验收阶段、和运维阶段全流程监理服务。
文档评论（0）