2025初级社工实务考前必背.docx

社会工作实务的通用过程

接案的含义：在服务对象面临困境并寻求社会工作服务机构帮助时，负责接待的工作人员所执行的工作构成了社会工作过程的初始阶段。

服务对象求助的来源：包括主动求助、经由他人介绍或机构转介，以及社会工作者通过外展活动接触的个案。

服务对象的分类：分为自愿型和非自愿型。

询问服务对象是否有紧急事项需要处理，以便及时提供帮助。

初次面谈的提纲：包括自我介绍（专长等）、会谈目的和内容说明、双方角色和责任、机构功能和服务介绍、相关政策和工作流程，以及征求服务对象对会谈安排的意见，了解其对机构和社会工作者的期望。

会谈的主要任务：界定服务对象问题、澄清角色期望和义务、激励服务对象参与、促进态度和行为改变、达成初步协议、决定工作进程。

会谈的技巧：主动自我介绍、通过“治疗性沟通”了解服务对象需求和问题、倾听。

收集服务对象资料的方法和途径：询问（服务对象及相关系统）、咨询（向其他专业人士）、观察、利用现有资料、问卷调查。

预估任务：识别服务对象问题的客观因素（背景资料、环境、重要系统资料、问题发生和持续时间、解决问题的努力和方法等）。②识别服务对象问题的主观因素（服务对象对问题的看法）。③识别问题成因和延续因素。④识别服务对象及环境的积极因素。⑤决定服务方式和内容。

设定目的和目标的程序：确定服务对象需求和问题、解释设定目标的目的、共同选择适当目标（筛选和定义目标）、目标要明确、易懂、促进成长、可测量、具有操作性和现实性；讨论目标的可行性和利弊；确定目标并决定优先顺序。

基线测量的含义：基线测量是在介入开始时对服务对象状况进行测量，建立基线作为评估介入效果的标准，以衡量介入前后变化，判断目标实现程度。

基线测量操作程序：建立基线（确定介入目标、选择测量工具、测量并记录目标行为）、进行介入期测量、分析和比较。

对服务对象影响的评估：包括服务对象满意度测量和差别影响评分。

任务完成情况的测量评估：使用五个等级尺度来衡量任务完成情况：“0”无进展、“1”极少实现、“2”部分实现、“3”大致实现、“4”完全实现。将每项任务得分总和除以最高可能分数，得出完成或介入行动成功的百分比。

目标实现程度的测量评估：采用目标核对表和个人目标尺度测量。

结案时服务对象的负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

结案反应的处理方法：①结案前回顾介入过程，确定结案时机是否成熟。②提前告知服务对象结案时间，使其做好心理准备。③结案阶段社会工作者逐渐减少接触，提醒服务对象自立，提供心理支持，并告知有需要时将继续协助。④估计可能破坏改变成果的因素，预防问题产生，继续提供服务，并为服务对象提供资源网络，稳定改变成果后结束专业关系。⑤安排正式结案活动，让服务对象分享收获，相互鼓励，面向未来。

儿童社会工作

儿童成长发展的特征：①迅速性；②阶段性；③规律性；④不平衡性；⑤个体差异性；⑥分化与互补性。

儿童的需求：①生存需求（获得基础生活照料；获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍）。②发展需求（获得良好的家庭生活；拥有受教育的机会；获得足够的休闲和娱乐）。③保护需求。④社会化需求（培养儿童基本生活技能；促使自我观念发展，使儿童能区分自我与非我；养成良好生活习惯；培养良好道德品质）。

儿童社会工作的种类：①支持性儿童福利服务（全体儿童及其家庭）；②补充性儿童福利服务（父母亲职能力不足的儿童及其家庭）；③补充性儿童（亲职严重不当和亲职缺失的儿童）；④儿童保护服务（遭受人为侵害的儿童）。

促进儿童健康成长：①传播理念和知识（母婴保健知识传播和服务、婴儿早期养护理念和实践、幼儿早教、科学育儿）；②提供家庭支持服务（亲职辅导、家庭辅导、亲子关系辅导）；③儿童支持服务（儿童问题辅导、儿童的娱乐和休闲、儿童的社会化引导）。

救助和保护儿童：①儿童收养服务；②家庭寄养服务；③机构类家庭养育服务；④机构集体养育服务。

以家庭为中心的方法实践原则：①儿童的安全和健康始终是首要考虑。②必须通过相关服务了解儿童需求和儿童及其家庭情况。③儿童和家庭不应因语言、宗教、发育迟缓等原因受到区别对待。④尽可能让家庭获得服务，保持儿童在家庭中生活，避免亲子隔离创伤。⑤家庭寄养照护是临时安置方式，应尽量短暂。⑥尽可能让家庭外照料的儿童在最短时间内与父母团聚，并在过程中获得社会工作者的支持。⑦如果没有回归原生家庭的可能，儿童社会工作者应为家庭外照料安置的儿童提供永久性替代照顾。⑧家庭外照料安置的儿童应获得以下保障：能够维持与关系密切人士的联系，感受到稳定和持续的家庭氛围；安置环境能够满足儿童个性化需求，无不利于儿童成长的限制。无论是临时安置还是永久安置，都应以儿童的长远发展为出发点。

儿童成长需求的监测和评估：①健康状况；②教育状况；③情绪和行为培养状况；④身份认同状况；⑤建立关系能力状况