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刘玉洲常见环境问题

目录问题类型123处理思路常见问题

PART1环境问题类型

网络硬件权限控件操作系统其他1.防火墙开启后产生的问题2.网络延迟产生的问题3.域名解析失败导致的问题1.CPU型号不符合导致的问题2.硬件配置不行引发的问题1.用户权限导致的问题2.文件夹权限导致的问题3.程序权限导致的问题1.缺少控件导致报错2.控件版本不匹配导致的错误1.WINDOWS版本2.WINDOWS补丁1.服务无法启动2.软件冲突3.杀毒软件等环境问题环境问题类型

PART2处理思路

问题现象产品版本问题范围明确方案尝试方案12345首先需确认具体的问题现象，确保接下来分析的思路正确确认产品的版本，方便后续在正常环境获取或还原现象明确问题发生范围：1.服务器+客户端2.服务器3.客户端4.部分客户端5.偶发现象当问题有明确方案可解决时，直接按方案进行处理即可当问题没有明确方案时，需根据之前所得到的信息进行分析，确认出问题的类型，在尝试此类型问题的通用方案处理思路

问题现象做什么操作时出现此提示？点击收藏夹里面节点时出现的。业务工作打开后是否有功能节点？没有版本确认出具体问题现象后，确认U8版本，保证后续替换控件这类操作时，控件是符合U8版本的。问题范围是客户端还是服务器出现此问题？只有服务器有问题。方案检查相关控件（当得到以上信息后，就可以快速定位，给予相应方案骤演示处理思路操作员没有此功能权限？

PART3常见问题

连接数据库服务器失败，可能原因是：

1.没有打开WINDOW防火墙数据库端口，

2.对数据库服务名DNS解析时出错，

3.配置数据源时指定的数据库服务器名或IP跟其实际IP值不匹配常见问题-网络

常见问题-网络1.此类报错多为客户端环境产生，需先判断局域网环境或云服务器环境2.如果客户端与服务器网段不一致，需配置hosts和wins3.云服务器，那么一定要开放u8的相关端口，且客户端必须能访问服务器公网ip4.检查数据源如何配置，如果是计算机名，那么客户端ping计算机名必须能访问到正确的ip，如果和客户端的计算机名重复，也会有此影响5.云服务器环境，配置数据源及加密服务器地址时均要使用计算机名服务器配置hosts，用计算机名+内网ip配置，客户端hosts，用服务器计算机名+服务器外网地址配置服务器分离部署的情况下，除以上原因还需要所有的服务器必须都开放外网及相关端口，使其都能访问（应用服务器的11525端口，加密服务器的4630端口及数据服务器的1433端口）网络类问题检查思路

16.5版本没有加密服务，服务创建后无法启动？常见问题-硬件1.CPU仅支持XEON和CORE系列2.CPU需有AVX指令集（近10年内发布的一般都支持，可使用CPUID工具查看）3.霆智与深信服虚拟机都需要配置CPU的HOST直通。4.深信服额外还有一个GUID参数需要勾选。5.VMWARE虚拟机EVC模式最少L4或以上（新购买的服务器如果在硬件支持的情况下建议L8、L9）

操作系统返回了错误“5”（拒绝访问）常见问题-权限1.CMD权限修改为完全控制2.提示文件夹及问题的权限改为完全控制3.Administrator身份登陆，右键管理员身份运行4.检查杀毒软件是否存在拦截日志，将被拦截的相关程序加为信任文件

部件‘****.OCX’或其附件之一不能正确注册：一个文件丢失或无效常见问题-控件1.确认相关附件是否存在2.管理员身份运行CMD使用REGSVR32指令注册控件3.使用第三方工具监控U8进程的行为，抓出控件加载进行分析（如procmon工具）

关于Win2008R2/Win7常见问题-操作系统Win2008R2/Win7微软早在2020年停止了此系统支持所以不在建议使用，建议使用更高版本的操作系统，系统无法升级的情况下，需更新全所有WINDWOS补丁，否则16系列U8使用可能产生问题。??????关于win101607Win101607是Win10第一次达到真正可用的版本，所以安装U8时，Win10版本必须为1607及以上。推荐使用Win1021H2。关于Win10Home版U8支持Win10家庭版。但是品牌机OEM的家庭版往往内置了比专业版更多、更严厉和更隐蔽的安全软件。用户权限被严重限制，即使用管理员权限，仍然会被限制很多权限。所以更为建议使用专业版、企业版。（另外请不要用“老毛桃“之类的软件刻录微软发布的ISO。因为这些软件会在ISO内附加其他软件，建议使用微软官网的USB启动制作工具制作安装USB）

服务无法启动常见问题-其他1.检查服务的文件是否存在2.使用事件探查器分析服务启动失败的原因软件冲突1.福昕和UFO冲突，导致UFO输出EXC格式出现异常2.万能输入法与U8安装冲突