2024年2月荣昌县税务系统遴选面试真题附解析.docxVIP

2024年2月荣昌县税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、11月6日，河北蠡县这位6岁男孩随父亲到地里收白菜，不慎落入枯井，长达100多个小时的救援之后，最终以悲剧告终，让人既感动又痛心。枯井无人管理，意味着随时还可能“吃人”。对于“防范枯井吃人”你有什么看法?

【答案】：“防范枯井吃人”问题刻不容缓，需多管齐下。一方面，政府部门应加强监管，对辖区内枯井进行全面排查，登记造册，明确责任主体，督促相关责任人及时采取填埋、加盖防护等措施。同时，完善相关法律法规，对废弃枯井管理不当造成事故的单位和个人依法依规追究责任。另一方面，要加强宣传教育，通过多种渠道向公众普及枯井潜在危险，提高居民尤其是儿童的安全意识。还可鼓励公众参与监督，发现危险枯井及时向相关部门报告。只有政府、社会和公众协同合作，才能有效防止类似悲剧再次发生。

【解析】“枯井吃人”事件频繁，每当事件发生总会令人扼腕叹息，尽管如此，还是没有引起大家的高度警惕。面对这样的人间惨剧，我觉得我们应该多广旗下，共同努力减少此类惨剧发生的概率。第一、微小的举措减少孩童坠落的可能性。安个井盖、加高井台、做个护栏、竖上警示牌、对井口进行遮掩加固，或做填埋处理这些微小的举动可以帮助在一定程度上保障孩童的安全。第二、农村父母要加强对孩童的有效看护。父母们带着孩子经过这些地方的时候，面对潜藏的危险，要看护好自己的孩子，告诫孩子们小心之余不要让幼小的孩童脱离视线。第三、老师加强对儿童的教育，增强孩子们的自我安全意识。第四、全面掌握农业灌溉水井数量，逐一建档，落实所有人、管理者的责任;水务部门对农用机井进行确权，确定管护主体，乡镇政府、村委会与管护主体签订管护责任书，并给予其财政补贴。完善管理可能需要时间，做好安全保障却是刻不容缓。我们不能任由问题继续存在，让这些枯井继续成为“吃人”的猛兽。

2、有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

【答案】：若领导让我解决12333服务热线老是打不通、平台评价不好的问题，我会采取以下措施。首先，开展全面调研。通过线上问卷、线下访谈等方式，了解群众反映打不通电话的具体情况，如拨打时间、反映问题类型等，同时收集工作人员的反馈，排查热线系统是否存在故障。其次，针对问题进行解决。如果是话务人员不足，合理增加人手并安排培训提升服务质量；若为系统故障，及时联系技术人员修复，优化线路和设备。最后，持续跟进和改进。建立热线服务监督机制，定期评估热线接通率和群众满意度，根据结果不断优化服务，提升平台形象。

【解析】设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

3、据调查，现在许多小区内都出现了行车超速行驶的现象，给居民的生活带来了许多的不变，甚至对生命安全造成了影响。对此，请谈谈你的看法。

【答案】：小区内行车超速现象是一个亟需重视的问题。从影响上看，它严重破坏了小区的安全秩序，给居民日常出行带来极大不便，威胁着居民尤其是老人和儿童的生命安全。究其原因，一方面是部分车主安全意识淡薄，缺乏对小区特殊环境的敬畏；另一方面也反映出小区管理存在漏洞，如限速标识不清晰、监管措施不到位等。为解决这一问题，需多管齐下。要加强宣传教育，提高车主的安全意识和规则意识。同时，小区管理部门要完善相关设施，如设置明显的限速标识、安装减速带、增设监控设备等，加大对超速行为的