2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）旅游服务.docxVIP

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2025年事业单位招聘考试综合类专业能力测试试卷（旅游类）旅游服务

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、旅游服务与管理

要求：请根据以下情景，回答问题。

情景：某旅游公司在推出一条新的旅游线路时，发现该线路的游客满意度普遍较低。以下是该旅游线路的一些特点：

1.旅行时间较长；

2.景点较为集中；

3.交通不便；

4.餐饮住宿条件一般；

5.导游服务质量不高。

请根据以上情景，回答以下问题：

1.1请列举至少3个可能导致游客满意度低的原因。

1.2针对以上原因，提出至少2个改进措施。

1.3请简述如何通过提高导游服务质量来提升游客

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