原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
电话销售思路总结
•电话销售基本概念与特点
contents•前期准备工作
•有效沟通技巧
•异议处理与转化策略
目录•成交促成技巧
•后续跟进与维护工作
01
电话销售基本概念与
特点
电话销售定义及优势
定义高效便捷覆盖面广成本低廉
电话销售是通过电话等
电话销售可以迅速接触相比面对面销售，电话
远程通信工具，以销售不受地域限制，可以覆
潜在客户，节省时间成销售的成本更低，适合
产品或服务为目的的一盖更广泛的客户群体。
本。中小企业或个人创业者。
种销售方式。
适用场景与目标客户群体
产品标准化
对于标准化的产品，如保险、信
用卡等，电话销售可以快速传递
产品信息。
服务咨询
提供咨询或预约服务的企业，如
旅行社、培训机构等。
适用场景与目标客户群体
市场调研
通过电话进行市场调研，收集潜在客户信息和需求。
适用场景与目标客户群体
忙碌的职场人士对价格敏感的消费者
电话销售可以提供更优惠的价格和促
时间紧张，需要高效沟通的销售方式。
销信息。
异地客户
无法面对面交流的情况下，电话成为
有效的沟通工具。
挑战与应对策略
拒绝率高
潜在客户可能不愿意接听陌生电话。
沟通难度
无法面对面交流，难以建立信任和展示产品优势。
挑战与应对策略
文档评论（0）