汽车维修企业管理郭宏伟87课件.pptxVIP

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;;;手势礼仪主要用来引导来宾、指示方向、介绍商品。其做法是以右手或左手抬至一定高度,五指并拢,掌心向上,以肘部为轴,朝一定方向伸出手臂,动作时亦可配合身体向指示方向前倾。;运用手势礼仪时应注意:

手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。另外,在洽谈桌上与顾客交流时手势不得出现“一阳指”等不规范形势,且手势不能过快或过急,应温柔平稳,让顾客感受到一种美感。;

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