公共关系学课程标准.pdfVIP

《公共关系学》课程标准

课程名称：公共关系学

课程编号：100020

课程类型：专业技能

适用专业：

负责人：

编制单位：

1、课程性质

1.1课程的定位

公共关系学”课程是我校旅游英语专业航空服务方向的一门专

业技能课，它是为培育适应社会主义市场经济发展须要的、高素养技

能型的专业人才服务的、是帮助旅游英语专业航空服务方向学生在职

场发展过程中展示实力的应用型学科，具有较强的实践价值。

1.2课程的设计理念和思路

课程的设计理念

结合专业人才培育目标，我们确立了基于工作过程的新的教学

理念：职业性、实践性、开放性。

职业性是指课程教学内容与公关员国家职业标准相对接，通过教

学，学生可以胜任公关员的工作；实践性是课程内容突出实践性内容,

大大缩减了公共关系的基本理论学问；开放性是指教学内容干脆与现

实社会相联系，找寻公共关系的真实任务，使公共关系学”课程的

教学突出职业岗位核心实力，即留意公共关系调研与策划实力、组织

管理实力的培育，公共关系素养的培育；强调沟通交际实力、创新实

力，公关礼仪素养的提高。

1.2.2课程的设计思路

本课程设计中采纳工作过程导向”的系统化方案，除了讲解必

需、够用”的公共关系基本理论、基本原理外，留意培育学生对其中

的阅历学问和策略学问的学习和获得。对原有教材进行了大胆的改革

与创新，把公共关系课程内容整合成八个学习情境，若干工作任务，

使学生在公共关系课程的学习中，学会撰写策戈!方案，撰写调查提纲,

并能深化实际解决问题；学会沟通协调各方面的关系，对公共关系活

动过程有明确的相识和把握；同时培育其团队协作、口语表达、职业

道德与规范等综合素养。

1.2.3职业面对

该门课程的将来职业面对的岗位空乘服务、机场地面服务人员、

机场安检员机（场地面配套服务）、航空公司客运员、货运员，机场

服务人员、民航售票员、售货员、安保员和客票销售员等。

职业拓展

该门课程的将来职业拓展的岗位：销售服务（大型房地产、汽车

销售公司销售服务人员）；办公室内勤（大型企事业单位接待、文秘

岗位人员）；馆酒店（前台服务员，客房服务员，餐厅与其他岗位

服务人员）等。

2、工作任务和课程目标

通过本门课程的学习，使学生驾驭公共关系基本学问，学会基

本的公关工作方法；培育学生公关素养；具有组织策划、沟通协调、

人际交往的职业实力。

通过“教、学、做”的一体化教学模式，完成以下工作任务：

（1）公共关系的认知

2（）培育公共关系人员应有的素养和实力

3（）进行公共关系调查，为公关策划做拧算

4（）有针对性的进行公关策划，树立企业形象

5（）进行公共关系传播沟通活动

6（）进行公共关系专题活动，包括撰写安排书、组织实施、最

终评估

7（）进行公关危机处理

8（）塑造公关人员良好形象

2.1工作任务

2.1.1典型工作任务

依据《旅游英语专业人才培育方案》和职业岗位典型工作任务

分析，确定《公共关系学》课程典型工作任务如表1所示。

表1：典型工作任务表

课程名称（学习领域）：公共关系学

教学学时：34学时

典型工作任务

序号典型工作任务学习目标

1、会辨析真正公关活动

公共关系的认

12、学会塑造组织形象方法

知

3、树立公共关系意识

培育公共关系1、具备公关人员心理承受实力

人员应有的素2、具