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2023年9月通辽市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、最近，北京市为固化清理奇葩证明的成果，将推出保留的基层开证明清单，防止奇葩证明“反弹”。对此，谈谈你的看法。

【答案】：北京市推出保留的基层开证明清单以固化清理奇葩证明成果，防止其“反弹”，这一举措意义深远。从群众角度看，能极大便利民众生活，减少办事过程中为开证明来回奔波的情况，提升群众满意度和生活幸福感。从基层工作角度讲，可让基层工作人员从繁琐的“开证明”事务中解脱，将更多精力投入到真正的基层服务工作中。为确保这一举措取得实效，一方面要确保清单科学合理，广泛征求群众和基层意见；另一方面要加强监督，严厉问责违规要求开具证明的行为，持续优化基层治理和政务服务。

【解析】以清单的形式明确规定不再开具的证明有助于巩固解决“奇葩证明”的成果，是维护群众权益的好举措。“奇葩证明”辈出，一直被人们广为诟病。面对这些“奇葩证明”的存在，老百姓叫苦不迭，就连李克强总理都在国务院常务会议上都痛斥某些政府机构故意给老百姓设置障碍，称“证明‘你妈是你妈’是天大的笑话!”要真正落实简政放权,只有从源头上依法纠正不作为、乱作为、懒政、怠政的做法，真正做到各部门统一口径，“步调一致”，才能切实方便群众办事。而为防止奇葩证明反弹开出的“清单”并明确提出政府部门“不准要”相关证明，正是把清理证明的成果固化，约束相关部门，防止奇葩证明反弹，真正的让百姓享受到简政放权的改革成果实际举措。要彻底解决滥开证明问题，不仅要落实“新规”，更要疏导好要证明的需求，因此，一方面各部门应统一清单，明确办什么事需要哪些证明，不需要哪些证明，避免各说各话，各自为政。另一方面，各部门之间还应充分利用“互联网+”平台，打破政府各职能部门之间的信息壁垒，建设切实可行的信息共享平台，努力做到信息资源共享，从而减少开具证明的种类和环节。真正的实现“让信息多跑路，让百姓少跑腿”的改革目标。

2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

3、有两位老人出于善意，砍伐了小区七棵已经死亡的树木，却遭到了有关部门12万元的罚款，有人说，这种执法缺少善意，有人说这是很好的法制教育，请问你怎么看?

【答案】：对于这一事件，两种观点都有其合理性，我们需全面看待。一方面，老人出于善意砍伐已死亡树木，执法部门直接高额罚款看似缺少对老人善意初心的理解和体谅，可能会让公众觉得执法不够人性化。但另一方面，这也能视作一次法制教育。即便树木已死亡，砍伐行为也需遵循相关法律法规。罚款可让公众明白法律红线不可触碰，强化规则意识。在实际执法中，应做到法理情相统一。执法部门可先了解情况，给予教育警告，若情节严重再依法处理，兼顾法律威严与人文关怀。

【解析】两位老人出于善意砍伐了小区已经死亡的树木，却遭到了有关部门的处罚，引起了广大群众的热议。“人性化执法”作为一种新的执法理念，已成为行政执法工作最热门的话题。“人性化执法”就是执法者依照法律法规规定，靠“人性化”管理，在尊重当事人合法权利的前提下，处理好执法者与执法对象地位的关系，依据合法的程序开展执法活动。在地方执法部门执法过程中，确实会存在执法僵化的现象，之所以不能将执法更完善、究其原因。第一，部分执法