湖南理工职业技术学院《研学旅行服务与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南理工职业技术学院

《研学旅行服务与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？（）

A.税收优惠政策B.土地使用政策C.人才引进政策D.以上都是

2、在旅游规划中，如何根据不同游客群体的需求设计多样化的旅游产品是一个重要任务。对于亲子旅游群体，以下哪种旅游产品最受欢迎？（）

A.户外探险活动

B.文化研学之旅

C.主题乐园游

D.温泉养生度假

3、旅游行业的季节性特征明显，对旅游企业的经营管理带来挑战。以下哪种应对季节性的策略最能平衡旅游企业的全年收益？（）

A.在旺季提高价格，淡季降低价格

B.只在旺季开展营销活动

C.开发不受季节影响的旅游产品

D.减少淡季的服务人员和设施投入

4、一位游客在旅游过程中丢失了重要物品，以下哪个环节的旅游服务提供者最应承担主要责任？（）

A.酒店

B.景区

C.交通工具运营商

D.旅行社

5、旅游景区的游客承载量管理对于保护环境和游客体验至关重要。对于一个热门的自然保护区，以下哪种方法最能准确评估其游客承载量？（）

A.根据景区面积计算B.参考历史游客数据C.进行环境影响评估D.征求专家意见

6、在旅游行业的政策法规方面，以下关于旅游政策法规的描述，哪一个是不正确的？（）

A.旅游政策法规旨在规范旅游市场秩序，保障旅游消费者和经营者的合法权益

B.旅游政策法规应根据旅游业的发展不断调整和完善

C.旅游企业可以不遵守旅游政策法规，自主经营

D.加强对旅游政策法规的宣传和执行力度，促进旅游业的健康发展

7、旅游企业的战略联盟可以实现资源共享和优势互补。以下哪种旅游企业之间的战略联盟最有可能取得成功？（）

A.两家业务相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景区D.一家在线旅游平台和一家传统旅行社

8、旅游服务质量的高低直接影响游客的满意度和忠诚度。以下哪种措施不能有效提升旅游服务质量？（）

A.加强员工培训B.减少服务项目以降低成本C.建立游客投诉处理机制D.定期进行服务质量评估

9、旅游服务质量管理需要建立有效的监督机制。以下哪种监督方式能够最及时地发现服务质量问题？（）

A.游客投诉

B.定期检查

C.神秘顾客暗访

D.员工自查

10、在旅游规划中，旅游设施的选址需要综合考虑多种因素。对于一个山区旅游度假区，以下哪个因素对于选择住宿设施的位置最为关键？（）

A.靠近景区核心景点

B.交通便利

C.视野开阔，风景优美

D.周边配套设施完善

11、旅游交通的便捷性对于游客的出行选择有很大影响。以下哪种交通方式在中短途旅游中最受欢迎？（）

A.高铁

B.飞机

C.长途客车

D.自驾车

12、在旅游目的地营销中，以下哪种策略对于提升目的地的知名度和吸引力效果最为显著？（）

A.举办大型节庆活动B.加大传统媒体广告投放C.与周边目的地联合推广D.仅依靠游客的口碑传播

13、在旅游资源的开发与保护中，需要寻求平衡。当开发一个古老的历史文化街区时，以下哪种开发方式既能充分利用旅游资源，又能较好地保护历史文化风貌？（）

A.大规模拆除重建，打造现代化商业街区

B.保留原有建筑，进行适度修缮和功能改造

C.全部封闭保护，禁止游客进入

D.只开发部分区域，其余保持原状

14、旅游消费者的行为受到多种心理因素的影响。以下哪种心理因素对于旅游消费者的决策影响最小？（）

A.求新求异心理

B.从众心理

C.节俭心理

D.自负心理

15、在旅游市场细分中，按照游客的出行目的进行细分，以下哪个细分市场的规模通常最大？（）

A.休闲度假旅游市场

B.商务旅游市场

C.探亲访友旅游市场

D.教育旅游市场

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)

1、（本题5分）详细分析旅游目的地的旅游品牌竞争优势分析，包括品牌核心竞争力的构建。

2、（本题5分）