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景区导游带团安全知识

汇报人：文小库

2025-05-04

CATALOGUE

目录

01

02

03

04

行前安全准备

突发事件处置

景区现场管理

带团途中管控

05

06

后续保障机制

安全信息传达

行前安全准备

01

团队游客身份核验流程

身份证信息核验

通过身份证识别仪器或人工核验，确保游客身份与报名信息一致。

01

了解游客基本健康状况，尤其是老年游客和易感人群，预防突发疾病。

02

游客人数确认

核对报名人数与实际出游人数是否一致，确保每位游客都有导游带领。

03

健康状况核验

急救药品

如速效救心丸、止痛药、消炎药、止血药等，确保能及时应对突发疾病或意外伤害。

紧急救援装备

如救生圈、救援绳、担架、应急灯等，以备不时之需。

通讯设备

保持手机、对讲机等通讯设备畅通，确保随时与景区或外界联系。

导游个人装备

如导游旗、扩音器、导游图等，提高带团效率和游客体验。

应急物资配备清单

提前了解景区天气情况，合理安排行程，避免在恶劣天气下带团游览。

天气预判

熟悉景区地形地貌，制定游览路线，确保游客安全顺利游览。

地形预判

根据天气和地形情况，对游览过程中可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对措施。

风险评估

天气地形双预判机制

带团途中管控

02

游客离队预警标准

设定安全距离

确保游客与导游之间保持安全距离，便于观察和及时处置突发情况。

01

定时点名

在游览过程中定时进行点名，确保每位游客都在队伍中。

02

设定紧急联系方式

为游客提供紧急联系方式，以便在游客离队时迅速取得联系。

03

特殊路段引导手势

清晰明确

在特殊路段，如楼梯、陡坡、狭窄通道等，使用清晰明确的手势引导游客。

01

导游应率先垂范，通过示范引导游客正确通过特殊路段。

02

提醒注意事项

在引导过程中，及时提醒游客注意安全，不要随意攀爬或拥挤。

03

示范引导

载具安全检查规范

遵守载客规定

在每次使用载具前，进行细致的安全检查，确保设备完好、安全可靠。

紧急救援措施

出发前检查

严格遵守载具的载客规定，不超载、不超速，确保游客安全。

熟悉载具的紧急救援措施，一旦发生意外，能够迅速采取应对措施。

景区现场管理

03

高危区域监护站位

在高空、水域、陡峭山路等危险区域安排专人值守，确保游客安全。

安排专人值守

设置明显的警示标识和防护设施，提醒游客注意安全。

醒目提示标识

备齐急救器材和药品，随时准备应对突发状况。

紧急救援准备

游客密度实时监控

制定承载量标准

根据景区面积和设施承载能力，制定游客承载量标准。

01

实时监测与调控

利用监控设备和人员统计等手段，实时监测游客密度，及时采取调控措施。

02

客流引导与分流

通过指示牌、工作人员引导等方式，合理引导游客分流，防止拥堵和踩踏。

03

生物侵害预防措施

定期检查与清理

定期对景区内植物、动物进行检查，及时清理有害生物。

01

向游客宣传不要随意触摸野生动植物，以免受到伤害或引起生态破坏。

02

病虫害防治措施

采取科学有效的病虫害防治措施，减少病虫害对景区生态和游客的影响。

03

游客教育与宣传

突发事件处置

04

立即通知

发现游客失联，应立即通知其他导游和景区工作人员，并迅速报告景区安保部门。

分组搜寻

根据失联地点和情况，组织人员进行分组搜寻，每组应配备通讯设备，确保信息畅通。

搜寻方法

采用地毯式搜索和沿线搜索相结合的方式，重点关注游客可能去的地方和路线。

保持联系

搜寻过程中，各组之间要保持联系，及时汇报搜寻情况和进展。

失联人员搜索流程

外伤急救操作标准

止血

对于出血的伤口，应采取直接压迫止血法，用干净的纱布或毛巾压迫伤口，抬高伤肢，以减少出血。

包扎

对于较大的伤口或关节脱位，应用绷带或纱布进行包扎，以保护伤口，避免感染。

骨折固定

对于疑似骨折的部位，应就地取材进行固定，避免移动造成二次伤害。

送医治疗

对于伤情较重的游客，应及时送往医院治疗，并做好途中急救准备。

导游应熟悉景区内的自然灾害撤离路线，并在游客游览前进行介绍。

在自然灾害发生时，导游应迅速指挥游客按照撤离路线撤离，确保游客安全。

撤离时，应选择安全的避难场所，如坚固的建筑物、高地等，避免停留在低洼地带或易坍塌的建筑物内。

撤离过程中，导游应保持通讯畅通，及时与景区安保部门联系，汇报撤离情况和游客安全状况。

自然灾害撤离路线

熟悉撤离路线

指挥游客撤离

避难场所选择

保持通讯畅通

安全信息传达

05

多语言警示标志识别

识别不同语言的安全警示标志

导游应掌握常见的安全警示标志，并识别不同语言版本的标志，以便在紧急情况下为游客提供准确的指引。

教授游客识别警示标志

及时更新警示标志信息

导游应向游客解释安全警示标志的含义，并教授他们识别这些标志的方法，以提高游客的安全意识。

导游应时刻关注景区内的安全警示标志