2023年2月延庆县直机关遴选公务员面试真题附解析.docxVIP

2023年2月延庆县直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

2、里约奥运会我国许多健儿因种种原因虽尽了全力但仍没有拿到金牌或者与金牌差之毫厘，失之交臂，公众的评价却与以往不同，大部分人给予的是宽容和鼓励，而不像过去会有很多人因为运动员拿不到金牌而对他们进行批评，对此你怎么看?

【答案】：这一现象体现出我国民众体育观的转变，是社会文明进步的表现。以往部分人过于看重金牌数量，给运动员造成巨大压力。如今公众给予宽容和鼓励，说明大家认识到体育精神的本质并非仅在于夺金，更在于挑战自我、超越极限。这一转变有利于运动员以更轻松心态比赛，发挥出更好水平，也能让体育回归本质，推动全民体育发展。同时，这也反映出社会对个体努力和付出的尊重，营造了积极健康的社会氛围。

【解析】里约奥运会中中国健儿因各种原因虽尽全力但仍没有拿到金牌，国内公众所给予的宽容和鼓励体现的是唯金牌论在社会主流思潮中的消散，是国民对体育精神认知进步的表现，值得欣慰。长期以来，我国都在致力于打造体育强国的目标，采用的是举国体制来办体育，金牌与政绩挂钩，体育与政治挂钩，大小运动会都有金牌指标，全民体育遭到忽视，结果是大量消耗物质财富，奥运成绩是好了，国民体质却越来越差，上至政府官员，下至普通百姓，都只关注中国运动员有没有获得金牌，获得了几块金牌，唯金牌论使我们的奥运征程背上了沉重的枷锁和巨大的压力。这次里约奥运中公众所表现出来的理性和宽容体现了唯金牌论的逐渐消散，这有利于减轻围绕在运动员、教练员包括我们这些普通群众的压力，有利于我们对于体育精神的更深层理解，更重要的是，它让我们明白了参加奥运会的意义所在，那就是挑战自我，挑战极限。唯金牌论逐渐地消散固然是好事，我们作为看客也应当以平常心来面对比赛成绩，但如果运动员也因此对自己放松要求的话，那就是另一个极端了。作为运动员还是应该认真对待每一次比赛，还是要坚持保有责任心，民族国家荣誉感，该拼的时候还是要全力去拼搏，挑战自我，挑战极限的同时，努力维护国家利益。唯金牌论的消散目前只是公众有了明显的进步，但要真正彻底消除唯金牌论，我们还需要很多努力：1.国家要改变体育发展理念，树立全民体育观念，加大对民间体育的投入力度，多组织民间体育赛事;2.加快举国体制的改革步伐，将体育与政治分离，让真正懂体育爱体育的人去搞体育，改革政绩考核体系，让体育成绩不再与政绩