2024年中国互联网保险消费者洞察报告.pptx

Contents

01互联网保险消费者行为洞察

02保险产品消费变化分析

03消费热点观察

04行业趋势研判

样本说明：本报告研究的互联网保险消费者包括已在线上购险的在保消费者及有意向在线上购险的在保消费者

目录

互联网保险消费者行为洞察

样本说明：本报告研究的互联网保险消费者包括已在线上购险的在保消费者及有意向在线上购险的在保消费者

01

人群

2022年

2023年

2024年

年龄

20-30岁

74%

77%

84%

31-40岁

78%

78%

83%

41-50岁

73%

74%

75%

51-60岁

63%

72%

65%

60岁以上

/

26%

66%

城市

级别

一线

80%

76%

89%

二线

75%

76%

75%

三线及以下

72%

70%

75%

收入

低收入

44%

57%

71%

小康收入

67%

68%

72%

中产收入

78%

79%

80%

高收入

81%

78%

82%

购险渠道｜2024年消费者的线上购险率比肩线下，未来两年，线上购险率有望超过线下；近年来，各年龄段、各城市等级、各收入群体的线上购险率均持续上升，互联网保险在各类群体中持续渗透

注：1、2022-2024年线上购险率指通过线上渠道购买保险产品（含人身险、财产险）的人数，在整体样本中的占比情况；2、未来两年线上购险率指未来计划通过线上购买保险产品（含人身险、财产险）的人数，在未来意向购险人群中的占比情况。

2022-2024年渠道购险率：线上vs线下

（本题为多选）

2022-2024年不同人群线上购险率

（本题为多选）

2022年2023年2024年未来两年

线上线下

2024年中国互联网保险消费者洞察报告

79%

72%71%

90%

85%

78%73%

74%

4

人群

2023年

2024年

年龄

20-30岁

25%

52%

31-40岁

29%

46%

41-50岁

22%

40%

51-60岁

22%

38%

60岁以上

2%

38%

城市

级别

一线

30%

46%

二线

24%

43%

三线及以下

21%

44%

收入

低收入

13%

37%

小康收入

21%

40%

中产收入

28%

46%

高收入

28%

46%

购险渠道｜与2023年相比，互联网保险中介渠道的购险率显著提升，已跻身线上第二大购险渠道；分人群来看，不同年龄、城市等级、收入水平的消费者在互联网保险中介的购险率均有提升

互联网保险公司

互联网媒体平台

传统保险公司线下网点、保险代理人等渠道

传统保险经纪公司/经纪人

银行网点

电话销售

不同人群在互联网保险中介的购险率：2023vs2024

（本题为多选）

互联网保险中介

24%

44%

相较2023年

排名+1

细分渠道购险率：2023vs2024

（本题为多选）

2024年中国互联网保险消费者洞察报告

注：互联网媒体平台购险，指用户通过互联网媒体平台接触保险机构的营销宣传信息后，跳转至保险机构自营网络平台投保。

传统保险公司的线上渠道

44%

55%

2024年

5

68%

61%

-7%

46%

55%

9%

61%

58%

-3%

69%

64%

-5%

65%

65%

0%

57%

57%

0%

14%

18%

4%

12%

15%

3%

14%

19%

5%

13%

15%

2%

11%

14%

3%

12%

16%

4%

8%

13%

5%

25%

26%

1%

8%

15%

7%

14%

13%

-1%

8%

11%

3%

7%

12%

5%

2%

3%

1%

1%

2%

1%

2%

3%

1%

3%

2%

-1%

2%

2%

0%

2%

2%

0%

人寿保险

储蓄型保险

商业养老保险

商业医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

2024年

持有

未来

两年

差值

2024年

持有

未来

两年

差值

2024年

持有

未来

两年

差值

2024年

持有

未来

两年

差值

2024年

持有

未来

两年

差值

2024年

持有

未来

两年

差值

33%

46%

13%

35%

43%

8%

37%

51%

14%

49%

56%

7%

38%

45%

7%

38%

49%

11%

21%

34%

13%

27%

38%

11%

24%

38%

14%

38%

41%

3%