湖南中医药大学《商务沟通与谈判技巧》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南中医药大学

《商务沟通与谈判技巧》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的市场调研是获取市场信息的重要手段。当一家企业想要了解消费者对新产品的潜在需求时，以下哪种市场调研方法最有效？（）

A.问卷调查

B.焦点小组访谈

C.观察法

D.实验法

2、在商务谈判中，了解对方的需求和利益是取得成功的关键。假设一家企业与供应商就原材料采购价格进行谈判。供应商希望提高价格以应对成本上升，而企业希望保持价格稳定或降低价格。在这种情况下，以下哪种谈判策略最有可能达成双方都能接受的协议？（）

A.采取强硬的态度，坚持企业的立场，拒绝供应商的提价要求

B.倾听供应商的诉求，共同探讨降低成本的方法，如改进生产工艺、优化物流等，以在不提高价格的情况下满足供应商的利益

C.提出其他合作条件，如增加采购量、延长合同期限等，作为不提高价格的交换

D.寻求第三方的调解或仲裁，由第三方来决定价格

3、在企业的国际化进程中，文化适应是一个挑战。假设一家中国企业在海外设立分公司，当地员工对中国的管理方式不太适应，以下哪种措施最有助于解决这个问题？（）

A.坚持中国的管理方式，要求当地员工适应

B.完全采用当地的管理方式

C.融合中国和当地的管理理念，制定适合的管理制度

D.辞退不适应的员工，招聘新员工

4、在企业的项目管理中，项目进度的控制是关键环节。当一个项目出现进度延迟的情况时，以下哪种措施最有助于加快项目进度并保证质量？（）

A.增加项目人员，延长工作时间

B.重新审查项目计划，优化流程，合理分配资源

C.降低项目质量标准，以加快进度

D.忽视延迟，按照原计划继续进行

5、在商务合同的签订过程中，条款的明确和风险的防范至关重要。假设你所在的公司与一家供应商签订长期供货合同，以下哪种合同条款更能保障公司的利益？（）

A.固定价格条款，避免价格波动带来的成本增加

B.浮动价格条款，根据市场行情调整价格

C.质量保证条款，对产品质量提出明确要求和违约责任

D.无条件退货条款，方便公司处理不合格产品

6、在全球化的商务环境中，企业面临着诸多挑战和机遇。假设一家中国的制造企业计划拓展海外市场，将其产品销售到欧美国家。在进入这些市场之前，企业需要进行充分的市场调研。以下哪项是在进行市场调研时最应该首先关注的因素？（）

A.当地的法律法规和政策环境，包括贸易壁垒、税收政策等

B.当地消费者的文化背景和消费习惯，例如对产品设计、功能和品牌的偏好

C.当地市场上竞争对手的产品特点和市场份额，以及他们的营销策略

D.当地的经济发展水平和市场规模，预测潜在的销售数量和增长趋势

7、在商务活动的合同签订中，明确合同条款和责任义务至关重要。假设你代表企业签订一份服务合同，以下哪种合同条款的设置可能存在风险？（）

A.详细规定服务的内容、质量标准和交付时间

B.明确双方的违约责任和赔偿方式

C.对可能出现的争议解决方式没有明确约定

D.规定合同的变更和解除条件

8、商务谈判中的沟通技巧对于谈判结果有着重要影响。在谈判中，当对方提出不合理的要求时，以下哪种回应方式最恰当？（）

A.直接拒绝，表明自己的立场，避免对方继续纠缠

B.提出质疑，要求对方解释其要求的合理性和依据

C.采用迂回策略，先讨论其他问题，暂时回避对方的要求

D.表示理解，但强调自己的困难和限制，寻求双方都能接受的解决方案

9、在企业的财务管理中，预算编制是一项重要的工作。当一家企业面临市场不确定性增加的情况时，以下哪种预算编制方法更能灵活应对变化？（）

A.固定预算法，按照固定的业务量和成本费用水平编制预算

B.弹性预算法，根据不同业务量水平编制预算，具有灵活性

C.零基预算法，不考虑以往的费用项目和金额，一切从零开始

D.滚动预算法，定期对预算进行调整和补充

10、在企业战略规划中，以下哪种因素对于确定企业的竞争优势是最为重要的？（）

A.拥有先进的技术设备

B.具备独特的核心竞争力，如专利技术、品牌声誉、高效的运营流程等，难以被竞争对手复制和超越