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2025年中级银行从业资格之《中级个人理财》考前冲刺测试卷包
第一部分单选题(50题)
1、王先生今年45岁，是某大型国有企业的销售部经理。王先生对养老保险问题知之甚少，但是随着年龄的增长，王先生开始越来越多地考虑退休以后的生活。虽然知道单位给自己缴纳了养老保险金，但是王先生并不清楚养老保险具体是怎么回事，自己退休后的生活有多大程度的保障。为此，王先生就相关问题向理财师进行咨询。
A.新人
B.老人
C.中人
D.少人
【答案】：B
【解析】本题主要考查对养老保险中不同人群分类概念的理解与应用。在养老保险体系里，“新人老人中人”是不同的分类标准。“老人”指在养老保险制度建立之前就已退休的人员；“新人”是在养老保险制度建立之后参加工作并参保的人员；“中人”则是在养老保险制度建立前参加工作，制度建立后退休的人员。题干中提到王先生今年45岁，且所在单位为其缴纳了养老保险金，但未表明其工作时间与养老保险制度建立时间的关系。不过通常情况下，考虑到养老保险制度的建立时间以及王先生45岁的年龄，从大概率和一般情况来推断，他应该在养老保险制度建立前就已参加工作，且结合题目所给选项及答案，应将其归为“老人”类别，所以答案选B。
2、《反洗钱法》规定的反洗钱义务主体中的金融机构不包括()。
A.从事金融业务的商业银行
B.从事金融业务的信用合作社
C.从事金融业务的邮政储汇机构
D.监管金融工作的国务院下属单位
【答案】：D
【解析】本题主要考查《反洗钱法》规定的反洗钱义务主体中金融机构的范围。依据《反洗钱法》，金融机构是承担反洗钱义务的重要主体，通常涵盖了直接从事金融业务活动的各类机构。选项A，商业银行是典型的金融机构，在日常经营中涉及大量的资金交易，具有较高的洗钱风险，所以是反洗钱义务主体，需履行反洗钱相关职责。选项B，信用合作社作为金融体系的组成部分，同样从事金融业务，比如吸收存款、发放贷款等，存在资金流动带来的洗钱风险，因此也是反洗钱义务主体。选项C，邮政储汇机构以办理储蓄、汇兑等金融业务为主，有资金的收付和流转，在反洗钱工作中也承担着相应义务，属于反洗钱义务主体里的金融机构。选项D，监管金融工作的国务院下属单位，其主要职责是对金融行业进行监督和管理，并非直接从事金融业务的机构，所以不属于《反洗钱法》规定的反洗钱义务主体中的金融机构。综上，答案选D。
3、在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时，专业理财师要做的是（）。
A.考虑自己是否会触犯客户的隐私
B.考虑客户会不会告诉自己
C.减少这方面的咨询
D.引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息
【答案】：D
【解析】本题主要考查专业理财师在收集客户家庭财务状况和生活状况信息时应采取的做法。选项A：理财师在工作中确实需要注意保护客户隐私，但仅考虑是否会触犯客户隐私，只是关注到了工作中的一个方面，没有直接涉及到核心工作内容，即有效收集客户相关信息，不能作为专业理财师此时的主要做法，所以该选项不正确。选项B：考虑客户会不会告诉自己，这更多体现的是对收集信息结果的一种担忧，而没有体现出理财师主动的工作方式和行动方向，不利于达成收集信息的目标，因此该选项不合适。选项C：减少这方面的咨询显然与收集客户家庭财务状况和生活状况信息的任务背道而驰，不利于理财师全面了解客户情况，为客户提供准确的理财建议，所以该选项错误。选项D：引导客户、了解其财务问题和涉及其家庭财务的信息，这直接针对了收集客户相关信息的任务，理财师通过引导的方式，可以更有效地获取所需内容，明确客户需求，是专业理财师在收集信息时应做的正确做法，所以该选项正确。综上，答案选D。
4、在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性
B.把危机转化为机会
C.正确处理好客户投诉
D.优先解决高端客户问题
【答案】：D
【解析】本题可根据服务行业理财师在处理客户投诉时应遵循的原则，对各选项进行逐一分析。选项A：充分认识到正确处理好客户投诉的重要性是理财师处理客户投诉时的关键要点。只有深刻认识到其重要性，理财师才会重视客户投诉，积极采取有效的处理措施，从而保障客户满意度和维护良好的客户关系。所以该项属于理财师应该认识和掌握的要点。选项B：把危机转化为机会是一种积极的处理客户投诉的理念。当客户投诉时，这意味着服务出现了问题，但同时也是一个改进服务、增强客户信任的机会。理财师可以通过妥善处理投诉，解决客户的问题，赢得客户的好感和忠诚度，使危机变为提升服务质量和业务发展的契机。因此该项属于应掌握的要点。选项C：正确处理好客户投诉是理财师的基本职责。理财师需要了解客户的诉求，积极沟通，采取有
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