2023年度公务员考试《常识》高频难、易错点题【名师推荐】附答案详解.docxVIP

公务员考试《常识》高频难、易错点题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题70分）

一、单选题（60小题，每小题1分，共计60分）

1、[单选题]政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：

A．政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子

B．政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通

C．政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展

D．政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的

答案:B

解析:差异沟通在政府危机公关中强调根据不同群体的特征进行针对性交流。公共管理学理论指出，有效的冲突沟通需基于对象特点调整策略。选项A侧重敌我区分，与差异沟通的对象针对性不符；选项C仅列举具体沟通形式，未体现差异化内核；D侧重立场转换技巧，未直接对应群体特征分类。选项B明确点出针对沟通群