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物流行业快速配送体系构建

TOC\o1-2\h\u20598第一章快速配送体系概述 3

176441.1快速配送体系的定义 3

258481.2快速配送体系的重要性 3

61991.2.1提高物流效率 3

249011.2.2满足客户需求 3

181611.2.3促进产业升级 4

224901.2.4优化资源配置 4

46151.3快速配送体系的发展趋势 4

175881.3.1配送网络智能化 4

208011.3.2配送模式多样化 4

95511.3.3绿色配送成主流 4

178431.3.4配送服务个性化 4

127551.3.5配送技术不断创新 4

23742第二章物流运输网络优化 4

185692.1运输网络设计原则 4

205302.2运输网络优化方法 5

261202.3运输网络优化案例 5

13382第三章仓储管理与配送中心建设 6

60753.1仓储管理概述 6

190723.2配送中心建设原则 6

9463.3配送中心运营管理 6

26828第四章信息技术在快速配送中的应用 7

142984.1物流信息化概述 7

323344.2快速配送信息系统的构建 7

174214.2.1系统架构设计 7

193744.2.2关键技术选用 7

321614.2.3业务流程优化 8

212404.3信息技术在快速配送中的应用案例 8

864.3.1条码技术 8

254104.3.2GPS定位技术 8

245354.3.3互联网物流平台 8

17194.3.4无人机配送 8

220634.3.5大数据分析 8

3506第五章货物配送流程优化 8

242765.1配送流程设计与优化原则 8

20725.1.1系统性原则 8

274605.1.2客户导向原则 9

179315.1.3成本效益原则 9

13465.2配送流程优化方法 9

9405.2.1流程再造 9

51675.2.2信息技术的应用 9

162725.2.3人力资源管理 10

261455.3配送流程优化案例 10

312335.3.1某电商企业配送流程优化 10

252415.3.2某快递企业配送流程优化 10

19284第六章人力资源管理 10

153736.1物流行业人才需求分析 10

291386.1.1人才需求总量 10

242266.1.2人才需求结构 11

153686.1.3人才需求特点 11

35246.2人力资源管理策略 11

67796.2.1人才引进策略 11

285476.2.2人才培养策略 11

153776.2.3人才激励策略 11

317156.3员工培训与激励 12

293596.3.1员工培训 12

141946.3.2员工激励 12

18910第七章快速配送成本控制 12

71527.1快速配送成本构成 12

182857.1.1人力资源成本 12

263117.1.2运输成本 13

200887.1.3仓储成本 13

11817.1.4包装成本 13

79847.1.5信息成本 13

190367.2成本控制方法与策略 13

6027.2.1人力资源成本控制 13

284917.2.2运输成本控制 13

259597.2.3仓储成本控制 13

64577.2.4包装成本控制 13

52527.2.5信息成本控制 14

48147.3成本控制案例分析 14

271727.3.1人力资源成本控制 14

177777.3.2运输成本控制 14

183797.3.3仓储成本控制 14

70247.3.4包装成本控制 14

25847.3.5信息成本控制 14

21575第八章客户服务与满意度提升 14

313478.1客户服务概述 14

256568.2客户满意度提升策略 15

47998.2.1优化服务流程 15

4058.2.2提高服务质量 15

194558.2.3营造良好的客户体验 15

218688.2.4创新服务模式 15

140408.3客户服务案例分析