2022年9月安庆市税务系统遴选面试真题附带题目详解.docxVIP

2022年9月安庆市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

2、】政府推行政策，要求公职人员婚丧嫁娶不允许大操大办，刚开始施行效果还不错，后来逐渐又有故态复萌的态势，你怎么看?

【答案】：政府推行公职人员婚丧嫁娶不大操大办政策，初期效果良好，后故态复萌，这一现象值得深入反思。此政策初衷积极，既体现公职人员作风建设，又有助于营造健康社会风气、避免资源浪费。执行效果反复，可能是部分人员思想认识不足，存在侥幸心理，也可能是监督惩处机制不完善。要解决这一问题，需加强宣传教育，提高公职人员自律意识；同时，健全监督体系，加大违规惩处力度，确保政策长期有效落实。

【解析】一方面，政府的政策出发点是好的，是为了禁止浪费，杜绝腐败，而且这一政策的推行确实起到了应有的效果;但是，另一方面，政策实行当中出现了故态复萌的趋势，也说明了政策的落实出现了问题，政府的跟进和监督存在着纰漏。究其原因。第一，个别政府公务人员的思想存在着误区，认为大操大办才有面子，盲目的跟风没有意识到大操大办的危害和严重后果。第二，缺乏有效的监督，对于大操大办的现象没有做到及时制止和监督，群众和媒体也没有起到及时的监督作用，致使大操大办的再次复萌。第三，缺乏具体的细则，虽然有政策相关规定，但是规定还不够细化，对于标准和权责部门还没有明确。所以，为了更好的贯彻中央的规定，公职人员更好的起到榜样的作用我认为需要做到如下几点：第一，加大宣传，扭转思想观念，下发文件至各个部门，希望党员和领导干部切实起到带头的作用，以身作则，彻底杜绝大操大办的现象。第二，加强监督，明确监督权责，加强群众监督，媒体监督，如有发现违规现象从严处理;也可以开放监督渠道，例如政府信箱，微信平台等，希望群众参与。第三，完善细则，对于酒席的标准和人数做出规定，从而有法可依，执法必严。我相信，通过以上努力，政府的政策一定会大力的贯彻，公职人员也会起到一个很好的榜样作用。

3、远看李嘉诚，近看曹德旺，投资海外在企业家圈子里比比皆是，对于“曹德旺跑路事件”，谈谈你的看法。

【答案】：“曹德旺跑路事件”反映出社会对于企业家海外投资行为的关注和误解。我们需以客观、理性的视角看待。海外投资是企业基于市场、资源、战略等多方面考量的商业决策，是经济全球化背景下企业拓展发展空间的正常选择，不能简单将其与“跑路”划等号。企业家在国内发展多年，为经济