DB23T-家政服务行业信用评价规范.docxVIP

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FORMTEXT23

FORMTEXT黑龙江省地方标准

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FORMTEXT家政服务行业信用评价规范

FORMTEXT

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FORMTEXT单位：黑龙江鼎信合信用管理有限公司

联系人：于海波

联系方式邮箱：hljcch777@163.com

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT黑龙江省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB23/TXXXX—XXXX

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STYLEREF标准文件_文件编号DB23/TXXXX—XXXX

目次

TOC\o1-1\h\t标准文件_一级条标题,2,标准文件_附录一级条标题,2,前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4评价原则 2

4.1合规性 2

4.2客观性 2

4.3公正性 2

4.4科学性 2

4.5适用性 2

4.6安全性 2

5评价方法 2

5.1指标设置 2

5.2评价方式 3

5.3评分方法 3

6评价与要求 4

6.1信用主体 4

6.2评价主体 4

6.3受理申请 4

6.4信息核实 4

6.5等级评定 4

6.6异议处理 4

6.7结果公示 5

6.8信用报告 5

6.9跟踪复评 5

7信息采集与管理 5

7.1信息采集 5

7.2信息管理 5

附录A（规范性）家政服务行业信用评价指标项名称及赋分 6

参考文献 8

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江鼎信合信用管理有限公司、七台河市宏伟家政服务有限责任公司、黑龙江省诚信建设促进会、黑龙江行行富易质量提升管理评审认证服务有限公司、黑龙江鼎信诚科技有限公司。

本文件主要起草人：于海波、李莉芬、张波、刘建东、朱丽颖。

家政服务行业信用评价规范

范围

本文件规定了家政服务行业信用评价的术语和定义、评价原则、评价方法、评价与要求及信息采集与管理。

本文件适用于家政服务组织外部（包括第三方机构）的信用评价活动，内部评价也可参照执行。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22116企业信用等级表示方法

GB/T22117信用基本术语

GB/T22119信用服务机构诚信评价业务规范

GB/T31953企业信用评估报告编制指南

GB/T34830.1—2017信用信息征集规范第1部分：总则

SB/T10847—2012家政服务业通用术语

术语和定义

GB/T22117—2018、SB/T10847—2012所确定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T22117—2018、SB/T10847—2012中的一些术语和定义。

家政服务homemakingservice

以家庭为服务对象，按照与顾客约定的服务事项，满足顾客服务需求的行为过程。

[来源：SB/T10847—2012,2.2]

家政服务组织homemakingserviceorganization

依法设立的从事家政服务经营活动的企业、事业、民办非企业单位和个体经济组织等。

[来源：SB/T10847—2012,6.1]

家政服务人员homemaker

在家政服务组织中，有相关服务技能可按服务合同或协议为顾客提供相关服务的管理与操作等人员的通称。

[来源：DB23/T2627—2020,3.3]

家政