2022年9月黔西南州税务系统遴选面试真题附解析.docxVIP

2022年9月黔西南州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、2016年4月18日，福州市公安局交警支队组织警力，在五一路古田路口严查非机动车闯机动车道，半个小时查处5人，其中1人被罚抄20遍标语。对于“被罚抄标语”的做法，谈谈你的看法。

【答案】：“被罚抄标语”这一做法具有一定积极意义，也存在一些问题。从积极方面看，它能让违规者加深对交通规则的认识，起到教育和警示作用，有助于提升市民的交通安全意识，减少非机动车违规行为，维护正常交通秩序。然而，该做法也存在不足。一方面，其合法性存疑，缺乏明确的法律依据；另一方面，教育效果可能有限，若只是机械抄写，难以真正让违规者从思想上重视交通规则。要维护交通秩序，应坚持教育与处罚相结合，完善交通法规，加强宣传引导，提升执法的科学性和规范性。

【解析】福州市交警部门一改往日罚款的处罚方式，独辟蹊径，以抄写20遍交通法规来达到警醒违法行为人的目的，有一定积极意义，值得推广。现如今，非机动车，特别是电动车已经成为广大市民出行的首选交通工具，然而，市民在骑行的过程中，时常出现车速过快，闯道的现象，既对车主的生命安全埋下了隐患，也影响到城市交通的秩序。交警部门出台此项措施，旨在解决非机动车车主不自觉遵守交通规章制度，并且采用这种方式将违法行为人置于大庭广众之下，必然会引起其内心的羞愧，也会引起周边围观群众的重视，更具有教育警示的作用。相较于罚款而言，亲自抄写20遍更能将抄写的法律法规内化于心，外化于行，也不容易使违法行为人产生“金钱能解决一切”的扭曲价值观。对于此项积极政策，福州市交警部门可以积极地进行推广，其他部门可进行效仿，并注意创新多种多样的执法方式，赋予执法更多的新鲜元素，真正让执法效果落到实处。

2、有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

【答案】：若领导让我解决12333服务热线老是打不通、平台评价不好的问题，我会采取以下措施。首先，开展全面调研。通过线上问卷、线下访谈等方式，了解群众反映打不通电话的具体情况，如拨打时间、反映问题类型等，同时收集工作人员的反馈，排查热线系统是否存在故障。其次，针对问题进行解决。如果是话务人员不足，合理增加人手并安排培训提升服务质量；若为系统故障，及时联系技术人员修复，优化线路和设备。最后，持续跟进和改进。建立热线服务监督机制，定期评估热线接通率和群众满意度，根据结果不断优化服务，提升平台形象。

【解析】设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

3、据《中国人健康大数据》显示：目前我国主流城市的白领亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六层，真正意义上的健康人比例不足3%。对此，谈谈你的看法。

【答案】：《中国人健康大数据》反映出目前我国主流城市白领健康问题严峻，亚健康比例高、过劳情况普遍、真正健康人群占比低。这不仅影响个人生活质量和职业发展，也给社会人力资源造成潜在损失。究其原因，工作压力大、生活节奏快、缺乏运动等因素难辞其咎。政府应引导企业优化管理，保障员工休息权益；个人要增强健康意识，合理安排生活。多方合力，才能改善白领群体的健康状况。

【解析】该项调查充分反映了我国年轻白领的工作状态，工作时间长，工作压力大，身体处于超负荷状态，此种现象不容忽视。应引起全社会的关注，让我们一起来对抗亚健康。亚健康即指非病非健康状态